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8月4日下午，國家質量監督檢驗檢疫總局網站發布公告顯示，無錫松下冷機有限公司7月30日向國家質檢總局遞交了召回報告，決定從2010年8月4日起，召回2007年3月到2009年3月期間生產的B20～B26、C23～C29系列共29個型號松下(Panasonic)電冰箱，中國大陸地區涉及數量約為36.56臺。對于本次召回，松下(中國)表示將以上門服務的方式無償實施檢查和零部件更換。
據和訊科技了解，此次召回的電冰箱主要是由于控制冷媒的零部件(冷媒控制閥)中采用了紅磷阻燃劑，高溫高濕環境下，可能造成冷媒控制閥線圈斷線，出現“冷藏室不冷”或者“冷藏室過冷”的不正常現象。其中個別型號電冰箱在故障狀態下長期使用時，極少數產品會產生冷媒控制閥冷媒泄露，極端情況下會導致冒煙、起火，存在安全隱患。
據了解，本次召回只針對中國地區，而且是廠商主動召回。此前，也有家電企業召回有質量問題產品先例，比如LG電子今年3月份宣布在中國召回672臺對兒童有安全隱患的滾筒洗衣機。
家電專家陸刃波表示，“松下是國內首家主動召回問題產品的家電企業，而此次召回也表明企業對消費者一種負責任的態度。同時，此前公示的《家用電器產品召回管理規定(征求意見稿)》正在潛移默化的發揮作用，相信未來會有更多的企業召回問題產品。”
而據中國家用電器協會相關負責人介紹稱，一般被企業召回的產品存在的缺陷可以分為系統缺陷和偶發缺陷。系統缺陷屬于在選材、零部件、設計、工藝等方面有問題，存在生產、環保、安全等隱患，容易引發火災、生命威脅，對社會造成不良影響。這種產品缺陷是批量性的，企業必須對其召回重新完善、維修，或退貨、當廢品處理。
有業內人士呼吁，國內消費者應理性看待問題產品召回，不能簡單地將退貨與召回劃等號，也不要認為被退被召回的產品就是假冒偽劣產品。而對于問題產品，家電廠商只要通過免費維修、換貨等形式合理解決了產品的缺陷問題，不再影響消費者的使用安全，消費者就應該以包容和理解的心態來對待。
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