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中國民航局新近公布的數(shù)字顯示，2010年乘坐民航客機出行的旅客人數(shù)達到2.67億人次，比2009年增長15.8%，未來，中國民航客運量保持16%的年均增長率。隨著中國電子商務的成熟與普及，具備旅游習慣的網(wǎng)絡(luò)消費主體的出游方式趨于網(wǎng)絡(luò)化、自助化，在線機票銷售份額將會程幾何式增長，這樣的市場前景吸引了越來越多的在線企業(yè)加入其中。從春節(jié)前夕到情人節(jié)直至三八婦女節(jié)，多個在線旅游企業(yè)不斷推出打折、秒殺等活動，吸引旅游者網(wǎng)上“淘”低價機票。
然而，伴隨越來越多企業(yè)爭食網(wǎng)絡(luò)機票銷售蛋糕，網(wǎng)絡(luò)購票的安全隱患日益凸顯,消費者受騙上當?shù)氖吕矊乙姴货r。
在一些大型C2C購物網(wǎng)站訂機票遇到黑代理欺詐是網(wǎng)絡(luò)購票的安全隱患之一。記者了解到，一些黑代理賣家先通過正常訂票手續(xù)訂了機票，待消費者通過航空公司核實機票信息付款后，再退票消失。還有不少非法代理，為賺取差價，以高于實際票價的價格出售給顧客，讓消費者利益受損。
記者獲悉，近一段時間,網(wǎng)上出現(xiàn)了一些與航空公司或大型訂票網(wǎng)站內(nèi)容極其相似的網(wǎng)站，用低價機票做誘餌進行詐騙。此外，一些不法分子通過各種渠道發(fā)布廉價機票信息，引誘訂票者上鉤，為掩人耳目，往往也采用400開頭的客服電話，當消費者匯款之后不僅拿不到機票，接下來騙子甚至還會采取“ATM機轉(zhuǎn)賬詐騙”，以“激活”機票或者聯(lián)機退款等各種理由引誘顧客到銀行ATM機轉(zhuǎn)賬，將顧客卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)走。假行程單造成無法登機、成人票變嬰兒票等欺詐消費者的事件也時有發(fā)生。
針對目前機票代理市場的亂象，業(yè)內(nèi)專家表示，隨著網(wǎng)購的發(fā)展，不少沒有資質(zhì)的黑票代理輕而易舉就能開出網(wǎng)店，這也直接導致了網(wǎng)購機票詐騙事件頻發(fā)。而由于不少正規(guī)購物平臺只提供了交易平臺，未對賣家的資質(zhì)及交易商品等做詳細的核實，也讓不法分子鉆了“空子”。
3.15消費者權(quán)益日來臨前夕，業(yè)內(nèi)專家提示，消費者在購物網(wǎng)站購買機票時一定要多加留心，辨別賣家是否是正規(guī)合法的機票代理商。航空公司給代理商的散客機票價格基本是統(tǒng)一的，消費者購買機票時，對于比絕大部分市場價都要低的折扣機票一定要提高警惕。一旦發(fā)現(xiàn)一些代理提供的票價比市場價低很多，建議先致電航空公司查詢核實相關(guān)票價信息。同時，要預防詐騙，應盡量選擇在大型機票代理機構(gòu)或航空公司等正規(guī)、合法的訂票渠道購買機票。
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