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7月15日，日化巨頭寶潔公司宣布在全球召回部分批號的“歐樂—B”漱口水產品，原因是檢測到的微生物指標與公司內控標準不符。涉及到中國市場的產品，主要有兩款；涉及數量，為3批共35892瓶。這是寶潔近10年來的第一次全球召回，也是日化巨頭在中國的第一次產品召回。
昨天，記者走訪了南京新街口屈臣氏、沃爾瑪、新百等超市、商場，發現寶潔旗下漱口水有多款仍然在售，但未發現“歐樂—B”。而一位蘇州讀者通過微博聯系記者反映：該市平江區一家屈臣氏超市正在銷售“歐樂—B”漱口水，上面一層貨架擺放著350毫升規格的，售價18元，下面一層則是500毫升規格的，售價42元。“翻看產品說明，產地正是哥倫比亞，使用期限也在召回之列。”
記者隨后致電這家屈臣氏店，工作人員表示該產品一直賣得不錯，沒聽說要下架。對此，寶潔公司回應稱，網上發布回收公告后，寶潔正在回收所有貨架上的相關產品，同時“請消費者看到公告后不要再購買”，幾名接受采訪的省內消費者均表示，沒有聽說召回一事。“為何召回公告只放在網上不是每個人都有空天天去看寶潔的網頁的，應該第一時間把產品下架，起碼也要在貨架上貼通知。”
此前洋品牌召回時，國內對召回產品的數量曾多次引發質疑。在寶潔此次發布的公告中，召回產品的保存期限是2011年7月15日至2014年6月30日，涉及35892瓶。而淘寶網一位店家告訴記者，“歐樂—B”漱口水味道較淡，可直接漱口，一直賣得不錯，“最近一個月，我就賣了近500瓶，實際需要召回的數量應該多于寶潔的公告數量”。記者瀏覽了一下淘寶網，銷售“歐樂—B”漱口水的不下100家，人氣旺一點的店最近一個月的銷量都在百件上下。
不少消費者對寶潔的流程表示不滿。他們說，寶潔要求消費者登錄寶潔官網，下載并填寫退款申請表，同時將產品的空瓶、銀行活期存折復印件和申請表一起寄至廣州寶潔公司，經審核后，凡滿足退款條件的消費者，10—15個工作日內將退款打到消費者提供的賬戶。消費者發問：“為何不能直接到購買產品的地方退款呢消費者的時間也很寶貴。”
業內人士指出，“洋品牌”召回問題產品，是近幾年出現的新情況。召回程序是否合法召回承諾有無兌現消費者的合法權益能否得到保護有關部門都應予以關注。
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