全球金融外包市場增長穩定，發達國家和新興經濟體的業內公司正展開一場“去價格戰，力拼增值”的競爭。
國家外匯管理局國際收支司司長趙玲華在第三屆“中國金融外包峰會”上透露，目前金融服務外包產業已經成為橫跨金融產業和服務外包產業的新細分產業，全球市場份額達1.2萬億美元。
中歐國際工商學院院長朱曉明稱，當前國際資本產業正在加速轉移和重組，越來越多的跨國機構把后臺服務，把銀行的相關服務進行外包。
美國銀行高級副總裁杜普伊稱，最大的驅動因素是對效率的追求，金融服務面對的客戶中不管是個人消費者、機構或是政府，他們不愿意像過去一樣麻煩的和不同機構打交道獲取信息，客戶要求以簡單‘一站式’獲得他們所需要的信息。
曾在印度從事外包服務業務三年的時間IBM中國戰略合作副總裁戴倫· 奧伯斯特表示，外包業目前看重的是能否給客戶帶來增值效益。他說，“外包已經進入到新的領域，低成本外包已經不再是主流，而更多的是去關注于創新增值，服務商是否能夠有不斷的創建能力、承擔責任來提升客戶的運營能力。”
CBC信用管理公司中國區總裁高小遠也說，服務商間主拼價格戰的局面將不會長久。
新興經濟體是巨大發展空間的代表，并吸引海外資本和服務機構的參與。中國人民銀行研究局副巡視員李德對《經濟參考報》記者表示，在中國，很多外資銀行紛紛將其在華分行的貿易融資等業務的后臺操作、匯款操作、現金管理部門等等的部分業務外包給專門負責外包服務的其他分支機構集中處理，提高了效率。
