近年來，我國網絡購物平臺發展每年以近100%的速度增長，京東、凡客以及眾多團購網站崛起，麥考林、當當海外上市，網購群體膨脹。今年10月，淘寶網公布《2012年招商續簽及規則調整公告》，隨后淘寶商城發生持續的、有組織的被惡意攻擊現象，導致部分合規經營的淘寶商城店家受到嚴重干擾。專家認為，“淘寶傷城”事件中小賣家與淘寶網管理層的矛盾，凸顯出我國網上購物快速發展背后的隱憂。目前，西方發達國家的網絡購物平臺和市場較為規范，其注重依托市場的運行機制和經驗值得借鑒。
日本 溫和解決網購市場糾紛
美國 B2C模式已是網上購物主流
英國 把“無條件退換貨”進行到底
