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國際知名的市場研究與預測公司IDC分析認為，亞太區（不含日本）電信運營商正持續不懈地推進企業轉型，以適應網絡與IT不斷融合的、幾乎密不可分的信息通信技術（ICT）趨勢。許多公司竭力保持自身與最終用戶的關聯度，以避免徹底被市場淘汰。IDC預測，全球范圍內的持續經濟動蕩有可能在未來12個月給亞太地區的電信運營商商帶來更多的不確定性。
“IT與網絡的融合為本地區的電信運營商創造了大量機遇，這大大超出了我們幾年前的預測，”IDC亞太區網絡研究部電信與管理服務首席分析師Adrian
Dominic
Ho表示，“此外，大規模的內容交付以及消費者對智能手機的無限依賴重新拉動了消費者對寬帶和移動性的需求。亞洲消費者這一無止境的需求還將在未來十年間幫助拉動電信運營商業務增長，尤其是在經濟充滿不確定性的情況下。”
Adrian
Dominic
Ho還表示，電信運營商2012年成功的關鍵，源于其對推動ICT支出的三個核心因素的關注和理解。內部因素方面，利潤縮水與競爭加劇將使內部轉型變得比以往更為關鍵，因此電信運營商還應關注運營效率、業務轉型以及客戶。
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