受到省質監局的處罰后，以郵件的方式回應本報
山西省質監局4月28日深夜發布消息稱，媒體之前報道的“可口可樂山西公司含氯軟化水混入部分批次飲料產品”問題屬實，隨即對該公司作出停產整改的處罰。29日凌晨，可口可樂公司負責人以郵件的方式給本報記者發來回應：對操作失誤導致部分含氯輔助用水進入飲料生產用水的行為致歉，將盡快完成整改工作，在獲得省質監局核準后復工。
4月19日，省質監局駐廠對“部分可口可樂含氯事件”進行調查。據了解，調查人員進駐可口可樂山西公司后發現，該公司以維修電腦為由刪除了2月4日到2月8日期間的部分相關生產記錄，以及全部的電子工作郵件，而關鍵證人也被帶薪休假。質監人員通過現場檢查抽檢樣品、查閱記錄、詢問員工等方式，確認媒體報道情況屬實，并做出可口可樂山西公司停產整頓的決定。
29日凌晨，來自上海總部的一位負責人給記者發來郵件表示：經深入調查，確認于2月3日在實施節水項目相關管道改造時，由于操作失誤，導致含微量余氯的生產輔助用水進入到飲料生產用水中。該生產輔助用水符合國家生活飲用水標準。“我們特此澄清先前的溝通，并為生產過程中出現的問題深表歉意”。該公司也表示，公司對涉入含氯門事件的產品的多次檢測和專家組論證都表明“我們上述批次產品是安全的，不會對人體健康造成影響”。
對于省質監局提到的“個別生產條件不符合相關規定的問題”，可口可樂山西公司也回應稱，公司以前灌裝間與外包裝門開有3個門，與品控室開有1個門，品控區與一般作業區未有效隔離；整改方案是封閉了灌裝間與包裝間之間的門，并將品控室和灌裝間之間的門改為樣品傳遞窗。公司以前對每批產品使用國際通用經美國環保局和ISO認可且相對靈敏的膜過濾法檢測微生物，并每周使用國標的方法與膜過濾法做對照檢測；整改方案是工廠立即采用國標微生物檢驗方法對每批產品進行檢測。
與此同時，省質監局在調查中還發現，該公司5臺檢驗設備超出檢定有效期、電子天平擺放位置不合理。對于省質監局的處罰決定，可口可樂公司表示將盡快完成整改工作，在獲得省質監局審核批準后復工。據了解，2月4日到2月8日期間，可口可樂山西公司生產的產品共有9個批次，總數是121058箱。目前確認有76391箱流入市場，現在還有44667箱在公司的倉庫里面，已被省質監局封存。本報5月1日訊