5月15日，天貓電器城宣布，將在5月24日——27日的五大品牌聯合促銷中試行22城市次日達遲到免單服務，消費者當天16點前拍下付款的商品，第二天24點前未送到，即免單。
天貓電器城總經理譚飆表示，5月24日開始，天貓電器城聯合數家品牌推5款超低價定制款家電，在技術上通過物流寶系統，將商家，倉庫及交易平臺數據完全打通，實現快速配送。
天貓電器城向消費者承諾，參加該活動的消費者，在北京、天津、上海、重慶、蘇州、南京、無錫、常州、杭州、寧波、溫州、紹興、湖州、嘉興、廣州、深圳、東莞、佛山、惠州、中山、成都等22大城市消費者當天下午16點前拍下付款的商品，第二天24點前未送到，即由天貓電器城為消費者買單。
譚飆說，目前試推行的遲到免單服務已經覆蓋了全國一線的消費城市和地區，如果消費者反饋體驗好，“計劃遲到免單未來能成為天貓電器城的一項常規服務，推廣到全國”。
據悉，在聯合海爾、美的、TCL三大品牌的空調萬人團中，美的和TCL特別定制了10年保修卡，壓縮機保修10年，而海爾更是定制了壓縮機15年保修卡。物流快遞方面，此次海爾啟動了全國4000多個網店實現配送及同步安裝，保證全國將近100個城市第一天拍下第二天送到消費者手里，全國1000個區縣三天日送達。而且全部免費同步安裝。