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通存通兌業務是指儲戶在銀行網點開立存款賬戶，便可以持存折在當地該銀行的任意一家聯網網點辦理存取款業務，不收取任何手續費。然而，吉林省公主嶺市郵政儲蓄銀行卻在辦理通存通兌業務時，給社保和低保儲戶定下了劃片取錢和定點取錢的規矩，導致上萬名儲戶取錢時不得不舍近求遠，通存通兌變成了空談。
對于公主嶺市社保和低保儲戶取錢難的尷尬境地，吉林省消費者協會新聞發言人宗守運表示，這是一種典型的消費歧視，違反了《消費者權益保護法》。公主嶺市郵政儲蓄銀行將社保、低保儲戶區別對待，限制存折的通存通兌功能，剝奪了儲戶的自由選擇權。社保和低保人員都是困難群體，應該為他們提供人性化的服務。因此，該郵政儲蓄銀行應該立即停止違法行為，就發生的消費歧視和產生的社會不良影響，向廣大社保及低保儲戶賠禮道歉。
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