記者日前從中國農業銀行獲悉，農業銀行全面完成以“集中作業、集中授權、集中監控”(簡稱“三大集中”)為重點的新型運營模式推廣工作，實現了除西藏分行以外的全部2.3萬個營業網點的推廣應用，運營后臺業務集中度達到30%以上。與2008年相比，全行柜臺日均交易筆數提高36%，柜員日均交易量提高44%，前后臺在線柜員總數下降5%，全行營業機構非柜臺人員占比上升至44%左右，有效提升了柜面業務處理效率，推動了人力資源優化配置。
一直以來，我國商業銀行沿襲著“柜員全流程”的傳統運營模式，全部業務由柜員一人完成，這種模式對銀行窗口服務以及柜面操作風險防控形成了嚴重制約。據悉，目前，農行已經初步建立起“網點分散受理、后臺集中處理”的新型作業模式，搭建了全行業務運營的公共基礎平臺，運營基礎管理能力顯著提升，臨柜業務操作風險管控水平有了根本性改觀。農行還正在制定深化運營改革的三年規劃，通過整合全行業務運營的有效資源，逐步將運營管理打造成全行業務的運行中心、控制中心和服務中心，為全行金融創新、市場營銷、客戶服務和網點運營提供更有力的支持。