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昨晚蘋果公司CEO蒂姆·庫克（TimCook）通過官網(wǎng)發(fā)布公開信，向中國消費(fèi)者表示歉意，同時(shí)宣布升級部分產(chǎn)品的售后維修服務(wù)，并對整個(gè)售后服務(wù)政策進(jìn)行改進(jìn)。今日蘋果概念板塊整體走低，截至發(fā)稿，超聲電子領(lǐng)跌9.69%，錦富新材跌6.86%，長盈精密跌6.50%，歌爾聲學(xué)跌5.33%，共達(dá)電聲跌4.56%。
這是央視3·15晚會曝光蘋果售后存在“中外有別”之后，蘋果公司首度公開道歉并出臺實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)措施。蘋果公司宣布，自本月起，將iPhone4和iPhone4S服務(wù)包升級為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計(jì)算1年保修期。“如消費(fèi)者的iPhone4或iPhone4S已經(jīng)過Apple或Apple授權(quán)服務(wù)提供商使用部分重新裝配套件維修，我們會視其為整機(jī)更換，并為維修后的iPhone提供自維修之日起重新計(jì)算的1年保修期。Apple的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息，因此，受影響的消費(fèi)者不需要采取任何額外行動。”蘋果公司在聲明中說。
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