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1月4日，針對前員工倒賣超20G海量用戶信息一事，支付寶回應稱，據前員工李某自述，其竊取和倒賣的用戶信息為2010年之前不含密碼、不含核心身份信息的部分非敏感交易內容，不涉及用戶隱私及安全。支付寶強調，對于敏感數據，如身份證信息、銀行卡號、密碼等支付寶全部采用先進加密技術處理，無論是在該事件之前還是之后，任何人都無法獲取。
盡管支付寶回應此次泄密事件不涉及用戶隱私安全，但仍有用戶和業內人士表示憂慮。有業內人士表示，此次事件一方面反映出支付寶內部監控不力，管理存在漏洞；另一方面，泄露的信息仍有可能給用戶造成不同程度的損害。此外，有用戶認為，20G數據包含海量用戶信息，而支付寶目前尚未公布有多少用戶受到影響，也未向用戶予以警示，未盡到應盡的責任和義務。
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