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中國人民大學金融與證券研究所副所長趙錫軍認為，長期以來，老百姓十分相信銀行，特別是國有銀行，這也可以說是我國金融系統穩定的體現。然而，當前國有銀行發生多起存款“失蹤”、群眾聚集事件，已嚴重影響相關銀行的公信力，甚至對我國金融系統的穩定產生威脅。
完善法規維護儲戶權益
在存款“失蹤”發生后，儲戶最關心的是能否挽回損失。但據記者調查，儲戶獲得賠償的幾率并不高。
中國人民銀行《關于執行〈儲蓄管理條例〉的若干規定》中明確表示，“國家憲法保護個人合法儲蓄存款的所有權不受侵犯?！惫ど蹄y行、農業銀行等目前出具的存單內容中，也對銀行對存款的保管責任有明文規定。但是，對存款被冒領、丟失應如何處理均無具體規定，多數商業銀行往往將責任推到員工個人甚至是“臨時工”身上。
記者注意到，除了在杭州聯合銀行的案件中，該行對數千萬元的儲戶損失予以先行賠付，其他大多數“存款失蹤案件”的索賠陷入了漫長的官司糾紛中。如在浙江奉化發生的13名儲戶6950萬存款失蹤案件，在中國農業銀行杭州華豐路支行的存款失蹤案件，受害人向銀行提出的索賠官司都還在審理中。
專家建議，相關監管部門亟須重拳治理存款“失蹤”背后暴露的貼息存款、誤導銷售等違規現象，完善法規維護存款人權益；在當前民間借貸進入高發時期的背景下，宜防止一些不法人員利用個別銀行工作人員的私念，假借銀行的名義進行的金融犯罪活動，造成經濟和信用損失。
一方面，亟須明確銀行工作人員違規從事“貼息存款”、誤導銷售保險的處罰條款，并明確銀行機構在員工行為中的責任?！蛾P于加強商業銀行存款偏離度管理有關事項的通知》已明確，商業銀行不得違反規定擅自提高存款利率或提高套利利率檔次。
北京問天律師事務所主任張遠忠認為，亟須重拳治理、處罰違規現象，“在存款‘失蹤’案件中，銀行工作人員的行為代表銀行的職務行為，銀行工作人員可能會存在盜竊、詐騙的行為，但銀行不能因為工作人員個人的行為推脫其應承擔的責任?！?br /> 另一方面，加快推進完善相關民事索賠司法解釋，維護儲戶權益。法律界人士認為，在實踐中存款被盜引發的索賠官司，判決結果相差懸殊，除了案件具體情況不一致外，還有很重要的一點是我國法律對此沒有統一的司法解釋。朱曉哲建議，可針對存款丟失等情形，適時出臺民事司法解釋。
1號店等電商退換貨限制多
在京東商城、蘇寧易購、天貓、1號店和亞馬遜這5家綜合性購物平臺購買了智能手環和家庭裝洗衣液兩種商品。綜合來看， 1號店在退貨政策執行上表現比較差。
