■老字號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新
提起中藥老字號(hào)，必然無(wú)法忽視素有“江南藥王”美譽(yù)的胡慶余堂。胡慶余堂國(guó)藥號(hào)由清末“紅頂商人”胡雪巖于公元1874年創(chuàng)建，迄今已有將近150年的歷史，歷經(jīng)胡雪巖家業(yè)破產(chǎn)、朝代更替等歷史變遷以及經(jīng)營(yíng)者數(shù)代轉(zhuǎn)換，卻依然屹立不倒，不由得讓人想去探索其經(jīng)營(yíng)奧秘。
而這秘訣，在杭州胡慶余堂集團(tuán)有限公司總裁劉俊看來(lái)，無(wú)非兩個(gè)字——誠(chéng)信，即“戒欺”。在胡慶余堂創(chuàng)建伊始，創(chuàng)始人胡雪巖親筆寫(xiě)下86字的戒欺店訓(xùn)，做成匾對(duì)內(nèi)面向經(jīng)理室而掛，是針對(duì)干部的道德制約。一百多年以來(lái)，胡慶余堂始終將“戒欺”視為開(kāi)店宗旨，薪火相傳。
關(guān)于誠(chéng)信，劉俊給記者講了個(gè)故事：胡慶余堂早在1994就開(kāi)始經(jīng)營(yíng)國(guó)藥號(hào)連鎖店了，第一家連鎖店叫浣紗分號(hào)，統(tǒng)一裝修、進(jìn)貨、標(biāo)價(jià)，唯獨(dú)經(jīng)營(yíng)者是“外包”的。雖有質(zhì)量監(jiān)控員巡視，但總有縫隙可鉆，當(dāng)時(shí)的承包人把胡慶余堂的野山參賣(mài)給了熟人，自己卻弄了一支劣質(zhì)參裝進(jìn)包裝用胡慶余堂的牌子去賣(mài)。當(dāng)時(shí)的胡慶余堂負(fù)責(zé)人知道后，堅(jiān)持認(rèn)為，“戒欺”二字絕不可踐踏！胡慶余堂與那家店訂了五年的合同，當(dāng)時(shí)只合作了一年半，便結(jié)合每年的利潤(rùn)把經(jīng)營(yíng)權(quán)贖了回來(lái)，提前解除了合同，并毅然決定今后停止一切聯(lián)營(yíng)。
此后，胡慶余堂一直堅(jiān)持不做“加盟”店，現(xiàn)在全國(guó)有胡慶余堂國(guó)藥號(hào)分號(hào)30多家、胡慶余堂專(zhuān)柜150多家，全都是胡慶余堂直營(yíng)的。“這樣一來(lái)，發(fā)展是慢一點(diǎn)了，成本又高很多，但是我們安心，老百姓也放心。”劉俊說(shuō)道。
胡慶余堂自1999年改制以來(lái)，從單一的制藥廠逐步發(fā)展成綜合型的集團(tuán)企業(yè)。2003年，成立杭州胡慶余堂集團(tuán)有限公司，旗下主要擁有胡慶余堂控股公司（資本運(yùn)作）、胡慶余堂藥業(yè)公司（制藥工業(yè)）等17家企業(yè)，完成了從藥材種植、飲片加工、成藥生產(chǎn)、商業(yè)零售批發(fā)、醫(yī)療門(mén)診、科研開(kāi)發(fā)等為主業(yè)的中藥產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)。年銷(xiāo)售額達(dá)15億，至今每年仍保持著穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。未來(lái)，胡慶余堂將整合旗下“醫(yī)藥制造、醫(yī)療服務(wù)、藥品流通、中醫(yī)藥原材料種植”等17家企業(yè)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)資源，打造“杭州胡慶余堂醫(yī)藥控股有限公司”新平臺(tái)，走向資本市場(chǎng)以得到更好發(fā)展。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，胡慶余堂堅(jiān)信，中藥融入互聯(lián)網(wǎng)+的大潮將成為必然。
劉俊認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)被稱(chēng)作第三次工業(yè)革命的普世標(biāo)志，互聯(lián)網(wǎng)+的提出，就是在各個(gè)領(lǐng)域都可以添加智慧機(jī)制，這不僅改變了原有的商業(yè)模式、工業(yè)模式，更進(jìn)一步地改變了人的生活方式。由于阿里巴巴的成功，杭州就成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的腹地，中藥產(chǎn)業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)不是追求時(shí)尚而是求發(fā)展的必然之路。
據(jù)了解，在2009年胡慶余堂就進(jìn)入電子商務(wù)，除了建立自身的公眾平臺(tái)（JK800）外，還先后在天貓、京東、1號(hào)店等設(shè)立胡慶余堂旗艦店，主要銷(xiāo)售胡慶余堂產(chǎn)品，盡管年年有增長(zhǎng)，但劉俊認(rèn)為，他們?nèi)晕凑业娇缭绞桨l(fā)展的路子，“要有大流量必須燒錢(qián)，但傳統(tǒng)意識(shí)的求穩(wěn)觀還是在影響著我們。”
但這并不意味著裹足不前。“阿里巴巴開(kāi)創(chuàng)才15年，而胡慶余堂已生存了140年，這是一個(gè)少年和老者的對(duì)話，老字號(hào)不能輸在互聯(lián)網(wǎng)上。”劉俊他們?cè)诘却粋�(gè)時(shí)機(jī)，“一旦藥品上網(wǎng)銷(xiāo)售的門(mén)檻放開(kāi)，我們的JK800平臺(tái)就有用武之地。”針對(duì)目前O2O的盛行，去年他們整合了胡慶余堂保健發(fā)展中心，就是應(yīng)對(duì)之策，在全民大健康的浪潮下，胡慶余堂將利用線上和線下的互動(dòng)，以品牌加智慧的模式走向市場(chǎng)。
