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推薦序 賦能：創意時代的組織原則 曾鳴
序言 谷歌的“癡心妄想” 拉里佩奇
前言 谷歌是如何運營的
“去和工程師談談”
芬蘭計劃
當神奇不再是神奇
速度定成敗
創意精英
谷歌的管理之道
待建的金字塔
第一章 文化：相信自己的口號
擁擠出成績
一起吃住，一起工作
別聽父母的：雜亂是種美德
別聽“河馬”的話
7的法則
切莫自掃門前雪
重組工作的關鍵
貝佐斯的“兩個比薩”原則
組織要以最有影響力的人物為中心
驅逐惡棍，保護明星
“過勞”有道
營造說“好”的企業文化
快樂工作強扭不來
別光著身子就行
跟我來
不作惡
第二章 戰略：你的計劃是錯誤的
信賴技術洞見，而非市場調查
組合創新時代的到來
別去找快馬
為成長而優化
科斯與企業的性質
專注的力量
開放為王
選擇封閉系統的前提
莫被競爭對手牽著鼻子走
第三章 人才：招聘是你最重要的工作
羊群效應
有激情的人不把“激情”掛嘴邊
雇用學習型動物
機場測試
客觀評價人才
加大光圈甄才
全員出動招募人才
面試是最重要的技能
將面試時間設為30分鐘
自有主張
設立招聘委員會
寧缺毋濫
給優秀人才超出常規的回報
換出巧克力，留下葡萄干
愛他，就讓他走（但得先做完這些）
寧可“漏聘”，也不“誤聘”
第四章 決策：共識的真正含義
用數據做決策
謹防“搖頭娃娃”的附和
該響鈴時就響鈴
少做決策
每天開會
“你們兩邊說得都對”
每場會議都需要有主人
馬背原則
把80%的時間花在80%的收入上
接班人計劃
第五章 溝通：當最牛的路由器
心態開放
掌握細節
為講真話營造安全的環境
制造話題
禱文不會因重復而失色
以旅行報告作為會議的開場
自我評價
電郵常識
備一本情境手冊
靠關系而非層級
第六章 創新：締造原始的混沌
創新是什么？
了解環境
首席執行官必須兼任首席創新官
聚焦用戶
往大處想
制定（近乎）遙不可及的目標
70/20/10原則
20%時間制
創意無處不在
交付，迭代
敗得漂亮
與錢無關
結語 想象無止境
從唐頓莊園到Diapers.com
平臺世界，誰勝誰負？
社交網絡的出現
把難題提出來
政府應鼓勵破壞性創新
大問題都是信息問題
未來一片光明
下一代創意精英
注釋
詞匯表
致謝
1號店等電商退換貨限制多
在京東商城、蘇寧易購、天貓、1號店和亞馬遜這5家綜合性購物平臺購買了智能手環和家庭裝洗衣液兩種商品。綜合來看， 1號店在退貨政策執行上表現比較差。
