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| 2006-12-06 記者:黃庭鈞 來源:經濟參考報 |
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據新華社上海12月5日電
4日晚7時許，交通銀行信用卡系統發生故障，導致所有信用卡業務無法正常使用。對此，交通銀行5日發布相關信息稱，“今后在提供更加豐富產品功能的同時，確保系統安全穩定運行”。
交行相關信息把此次信用卡系統故障歸因于“系統升級”。交通銀行稱：“為了提升太平洋信用卡產品功能，為客戶提供更加全面的服務，4日凌晨按計劃對信用卡系統進行了升級。”
不過，交通銀行并沒有解釋，其信用卡中心為何在信用卡系統升級前沒有就此向用戶進行必要提示，而在故障發生后也沒有通過短信盡快向信用卡客戶作相應說明。“盡管交行的信用卡業務與匯豐合作，但此次故障發生，進一步暴露了交通銀行自身在服務理念上還存在很大缺陷。這一點，交行應該向招商銀行信用卡業務學習。”此間一位專業人士說。
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