本報訊
近期，北京不少消費者投訴反映，在一些電子市場內，因聽信商家的“忽悠”而購買了價格高、品質低的電腦、相機等電子產品。北京市工商局12315消費者投訴舉報中心提醒消費者擦亮眼睛，不要被不法商家的坑人“小伎倆”所迷惑。
據北京市工商局和北京市消費者協會日前發布的消費者投訴分析，一些電子市場不法商家設計陷阱坑害消費者的慣用“小伎倆”主要有三種：
一是誘導購買。消費者購買電子產品前大都在互聯網上查詢過價格并基本選定了型號、配置等。但購買時商家卻借為消費者驗貨的機會，故意拿出故障機或啟動事先安裝的“故障程序”向消費者展示，同時反復強調此款產品經常出現故障，之后極力推薦另一款所謂的“價格更低、配置更高”的產品。在商家的誘導下，消費者往往選擇了商家推薦的產品，結果不僅在價格上吃了虧，而且配置也只是“一般水平”。
二是口頭承諾。大多數商家只是口頭承諾產品配置，不會在發票或銷售合同上注明。當消費者發現承諾與實際不符時，經營者根本不承認，消費者也無法舉證。
三是價格可變。經營者在銷售電子產品時通常“看人下菜碟”，一件產品價格可相差幾千元。由于電子產品價格屬市場調節范圍，消費者只能吃“啞巴虧”。 |
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