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關(guān)于手機(jī)單向收費(fèi)的話題再次引起人們的關(guān)注。中國(guó)電信22日宣布，將對(duì)其部分用戶提供單向收費(fèi)服務(wù)。業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注的是，這究竟是國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)全面走向單向收費(fèi)的前兆，抑或只是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下運(yùn)營(yíng)商實(shí)施的營(yíng)銷手段？
中國(guó)電信新舉措引發(fā)關(guān)注
中國(guó)電信22日宣布，自10月1日起，新加入我的e家、商務(wù)領(lǐng)航和天翼商旅套餐的客戶，在全國(guó)31個(gè)省區(qū)市范圍內(nèi)接聽(tīng)免費(fèi)。國(guó)內(nèi)多家媒體的報(bào)道稱：“這意味著，在2G時(shí)代老百姓盼望已久的手機(jī)通話單向收費(fèi)政策，在3G時(shí)代由中國(guó)電信率先實(shí)現(xiàn)。”
根據(jù)中國(guó)電信公布的方案，從10月1日起，普通天翼手機(jī)用戶只要任選一款天翼商旅套餐，即可在全國(guó)范圍31個(gè)省區(qū)市享受接聽(tīng)免費(fèi)的政策。加入我的e家商務(wù)領(lǐng)航品牌套餐則可直接享受這項(xiàng)優(yōu)惠。而且，加入以上三類品牌套餐的客戶還能同時(shí)享受套餐內(nèi)的其他優(yōu)惠。
這一消息再次激起業(yè)內(nèi)外對(duì)單向收費(fèi)話題的關(guān)注。近年來(lái)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，運(yùn)營(yíng)商確實(shí)在不斷下調(diào)移動(dòng)收費(fèi)，而呼聲最高的單向收費(fèi)實(shí)際上已通過(guò)各種套餐、優(yōu)惠等措施變相地在實(shí)施。但現(xiàn)在的問(wèn)題是，迄今為止，消費(fèi)者盼望的真正單向收費(fèi)始終沒(méi)有出現(xiàn)，與廣大消費(fèi)者旗幟鮮明的態(tài)度相比，在手機(jī)單向收費(fèi)上，各運(yùn)營(yíng)廠商始終羞羞答答。那么，這次中國(guó)電信即將實(shí)施的收費(fèi)新政策，能否推動(dòng)廣大用戶盼望的簡(jiǎn)單明了的真正的單向收費(fèi)時(shí)代的到來(lái)？
并非真正單向收費(fèi)
“這只是運(yùn)營(yíng)商深度價(jià)格戰(zhàn)的一個(gè)策略，而不是什么全面單向收費(fèi)時(shí)代來(lái)臨的信號(hào)。”電信專家、全球知名咨詢公司Frost&Sullivan首席顧問(wèn)王煜全明確表示。“這次中國(guó)電信的單向收費(fèi)，與此前許多運(yùn)營(yíng)商在各地推出的套餐中的單向收費(fèi)價(jià)格已相差不大，不具有實(shí)質(zhì)上的推動(dòng)單向收費(fèi)的意義。”
計(jì)世資訊副總經(jīng)理郭海濤也贊同這種觀點(diǎn)。“單向收費(fèi)其實(shí)不是這件事的焦點(diǎn)，國(guó)內(nèi)很多套餐已相當(dāng)于單向收費(fèi)了。它的推出實(shí)際上是電信競(jìng)爭(zhēng)的策略之一。從趨勢(shì)上看，手機(jī)資費(fèi)價(jià)格下降是必然趨勢(shì)，而企業(yè)間出于競(jìng)爭(zhēng)需要，為用戶提供更多更豐富的捆綁、套餐產(chǎn)品是必然的。”
此次中國(guó)電信的所謂單向收費(fèi)，也在網(wǎng)上引起了普遍關(guān)注。“不要附加任何條件，才是真正的單向收費(fèi)。”一位網(wǎng)友對(duì)中國(guó)電信此次的行動(dòng)表達(dá)了某種否定。同時(shí)，許多網(wǎng)友也對(duì)取消漫游費(fèi)表達(dá)了廣泛的關(guān)注。
“在中國(guó)，實(shí)行全面的單向收費(fèi)幾乎不可能。”王煜全說(shuō)。他認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)不能實(shí)施真正意義上的單向收費(fèi)的原因有二：一是網(wǎng)間結(jié)算不清晰，二是涉及老百姓對(duì)話費(fèi)高低的衡量問(wèn)題。在網(wǎng)間結(jié)算方面，由于不同運(yùn)營(yíng)商價(jià)格上的差異，導(dǎo)致目前單向收費(fèi)只能以套餐的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果要實(shí)行全部單向收費(fèi)，必須實(shí)行網(wǎng)間結(jié)算清晰，但這點(diǎn)很難做到。尤其是，目前新增大量低端用戶，這些用戶如果大量地只接入不打出，運(yùn)營(yíng)商就有可能由于要大量補(bǔ)貼低端用戶而虧本，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的單向收費(fèi)。
另一個(gè)原因在于普通消費(fèi)者的選擇傾向。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，其實(shí)單向收費(fèi)也可以，那就是打出貴一些(涉及與其他運(yùn)營(yíng)商結(jié)算)，接入免費(fèi)，只要整體上盈利即可。但對(duì)許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最終考慮的本質(zhì)并非是單向還是雙向收費(fèi)，而是話費(fèi)貴還是便宜。如果單向收費(fèi)的最終結(jié)果是話費(fèi)沒(méi)有降低，消費(fèi)者也是不愿意的。正因如此，在國(guó)內(nèi)實(shí)施真正的單向收費(fèi)難度很大。實(shí)際上，在國(guó)外，也是大量使用套餐或捆綁來(lái)實(shí)現(xiàn)話費(fèi)降低的。
深度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推力
中國(guó)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)為移動(dòng)通信提供了巨大發(fā)展動(dòng)力，在短短10余年里，中國(guó)就一躍成為世界第一手機(jī)用戶大國(guó)。與此同時(shí)，消費(fèi)者與運(yùn)營(yíng)商之間的博弈，運(yùn)營(yíng)商與運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)不斷發(fā)展。
“這次中國(guó)電信推出的服務(wù)，本質(zhì)上是應(yīng)對(duì)包括3G市場(chǎng)在內(nèi)的多層面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。”郭海濤說(shuō)。他表示，我的e家、商務(wù)領(lǐng)航和天翼商旅套餐分別覆蓋家庭、企業(yè)用戶和3G三大領(lǐng)域，覆蓋其客戶比例達(dá)到50%，顯示中國(guó)電信在吸引用戶方面較大的決心。與中國(guó)移動(dòng)相比，中國(guó)電信由于成本等問(wèn)題，在利潤(rùn)率方面有明顯差距，所以其在新的3G市場(chǎng)以及現(xiàn)有市場(chǎng)上面臨巨大壓力，必須要有吸引消費(fèi)者的有力動(dòng)作。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月份，中國(guó)移動(dòng)累計(jì)用戶總數(shù)首次突破五億戶；中國(guó)聯(lián)通同期累計(jì)移動(dòng)電話1.41億戶。截至8月底，中國(guó)電信累計(jì)CDMA用戶總數(shù)升至4381萬(wàn)戶。但與此同時(shí)，中國(guó)電信本地固定電話用戶8月份凈流失152萬(wàn)戶，用戶總數(shù)降至1.96億戶。
“這次中國(guó)電信推出新的服務(wù)產(chǎn)品，其他運(yùn)營(yíng)商肯定會(huì)跟進(jìn)。只要一家做了，就會(huì)對(duì)其他廠商產(chǎn)生推動(dòng)。但是，其他廠商不會(huì)高調(diào)宣傳，因?yàn)檫@無(wú)異于替先行一步的中國(guó)電信做宣傳。因此其他廠商更多可能是采取偷偷跟進(jìn)的做法。”王煜全說(shuō)。 |