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| 2009-10-14 作者:羅清啟 來源:經濟參考報 |
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空調業進入新冷年以來，各大品牌紛紛推出新產品，但對任何一個行業來說，今后不再是產品的競爭而是商業模式的競爭。空調業如果不能在商業模式上有所突破的話，依然解決不了每年上千萬的庫存和價格戰的問題，更談不上世界級競爭力，所以，空調企業亟須圍繞消費需求規劃戰略發展模式，這將成為推動產業格局變動的關鍵變量。
家電產業恐怕沒有任何一個行業比空調業的風險更高，這來自每年上千萬臺、占年度銷量30%左右的庫存產品。這一矛盾的根源在于供應與需求的錯位。我國空調業是從短缺時代發展起來的，短缺時代的思路就是供應的思路，對內依靠擴大規模來降低產品成本，對外依靠降價來搶占市場。隨著市場的飽和，不斷擴大的制造規模導致產品供應過剩，我國大部分企業仍在用短缺時代的思維做著過剩時代的事情。
企業的惟一正確定義是創造顧客，要創造顧客首先要明確顧客的需求，如果沒有準確顧客信息的輸入，那就是為倉庫而采購、為倉庫而銷售。企業一旦形成巨量庫存，實際上就被庫存挾持了，把生存權交給了未知的環境。在信息化時代，對企業最大的考驗是能否建立一條以消費者為中心即需即供的供需鏈，徹底把庫存消滅，提高整條產業鏈的效率。
其實，終端消費也發生著變化，從市場研究來看，現在我國消費者對空調的需求正在由“成本機”向“需求機”轉化。此前空調市場基本上是消費者購買第一臺空調的普及期，消費者受外界的引導選擇產品；從現在開始市場進入消費者購買第二臺空調的更換期，這時消費者對空調的需求更為苛刻，那些真正為用戶提供超值產品的品牌會成為消費者的最愛，所以說現在是消費力量主導格局。
因此，對空調企業來說，今后不再是企業有什么就賣什么，而是顧客要什么企業就供什么，用戶與企業之間亟須建立一條敏銳感知需求并能無障礙、高質量滿足需求的供需鏈。海爾空調最近推出了一項名為e網到家的服務，試圖從互聯網上收集消費者的需求，完成產品設計和制造，然后通過實體店完成配送和服務。像海爾這樣通過收集、整合、挖掘用戶的準確需求，將激活企業的研發、采購、制造等體系，讓整條供應鏈隨“需”而變，實現零庫存下的即需即供，徹底擺脫庫存的困擾。
去年的全球金融危機對中國空調企業來說是一次突如其來的大規模地震，在地震面前，單純的規模是沒有意義的，只有反應快、具有抗震結構的企業才具有抵御能力。能夠快速抓住用戶需求，并能快速調整的企業抗震性要強一些，相反受到的沖擊就大。而擁有巨量庫存的企業已經被重重地壓在石板底下，而石板就是空調企業自己囤積的巨量庫存。
在產品短缺時代，規模決定行業格局，“以大驅小”，即規模大、成本低的企業更具有優勢，規模小、成本高的企業被淘汰出局；但是到了過剩時代，對需求的響應速度決定行業格局，“以快驅慢”，即市場反應快的企業驅逐反應慢的企業。當前對企業考驗的不是成本控制力，而是需求控制力。只有為顧客創造更多的價值，企業才能增值，企業的經營模式必須是需求價值導向，構建靈活的、柔性的供需鏈，這將成為決定空調產業格局的制勝因素。 |
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