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作者：馬丁
出版：機械工業出版社 |
《商業設計》是一本講述公司如何創新的書，同時也是一本探討思維方式的書。它教你用一種獨特的思維方式探索公司創新的可能性和可行性。作者羅杰·馬丁稱這種思維“設計思維”。
何為“設計思維”？傳統意義的思維模式有兩種，一種是“分析思維”：“全球最受尊敬的一些理論學家和咨詢顧問都認為，在探索企業的價值創造路徑時，應該摒棄那種依靠直覺和本能的老派做法，轉而基于嚴格的定量分析來形成系統的戰略決策，最好能夠借助決策支持軟件等分析工具。”另一種是“直覺思維”：“支持這種觀點的人士認為，真正的創新來自于創造性的本能或天性。”顯然，這兩種思維各有優劣。作者試圖在書中證明，“分析思維和直覺思維對企業獲得最佳經營績效都是不可或缺的……”然而，“未來最成功的企業，是那些能夠在動態互動中有效實現兩者協同的企業”。作者將這種創造模式稱為“設計思維”。
書中還涉及了另外兩個概念：“可靠性預測”和“有效性預測”。根據米赫內亞·莫爾多韋亞努《可靠性VS·有效性：關于預測的一個簡短說明》文章的說法，“所謂可靠性預測，是指通過一套可靠的程序產生的、對于未來事件的一句話描述。”而“有效性預測”，則“是指預測結果被證實為正確的預測。”也就是說，“可靠性預測”由程序推導出來，而“有效性預測”由結果來驗證。企業離不開有效性預測，但往往更偏愛可靠性。“對可靠性的偏愛，常常地植根于計劃、預算、管理能力開發以及分析技術運用等各類組織流程中。傳統觀點認為，確保以上這些流程具有可靠性就意味著組織成功。”于是，很多企業把有效卻無法證明“可靠”的預測丟進垃圾桶。馬丁引入遺傳學家斯蒂芬·謝勒研究自閉癥的事例證明，那些被丟進垃圾桶的“離群數據”往往更有價值。
馬丁提供了一種思維方式。馬丁總結說，“演繹邏輯是關于‘一定是什么’的邏輯”，“歸納邏輯是關于‘可能是什么’的邏輯”。然而“如果一個邏輯推理工具箱中只有演繹和歸納這兩種工具，那么它就是不完備、不全面的。”馬丁引用偉大的實用主義者查爾斯·皮爾斯的話說：“觀察并不是推理過程的第一步，推理過程的第一步實際上是質疑。”當研究者觀測到的數據資料與現有概念模型或理論模式不匹配時，就可以產生新理念。皮爾斯將這種推理模式命名為“溯因邏輯”。問題是，這種方法對企業有什么用？作者舉例，某手機企業老總，觀察到一個中國青年拼命按手機一個按鍵五次，同時神色氣惱……老總就該問問青年剛剛遇到了什么事，此時他得到的信息比“發問卷問五個問題”多得多。其實，溯因思維的用處遠不止于此，或者說，溯因邏輯是設計思維的根本。
馬丁在書中提出的概念和模式很獨特，對企業構建競爭優勢會有不小幫助。同時，這些思維方式也能給普通讀者帶來啟迪。
