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上世紀的九十年代，中國的媒體曾經(jīng)不約而同地發(fā)出歡呼：百姓生活告別排隊時代，居民不用再為了白菜、肥皂這些日常用品排到天昏地暗了。漸漸地，我們又發(fā)現(xiàn)，排隊又成為我們生活的一種常態(tài)。上學排隊、買房排隊、購車排隊、直到生孩子、看病，統(tǒng)統(tǒng)要排隊。（4月26日《現(xiàn)代快報》）
時間流逝，我們不可能踏進同一條河流。因此，歲月長河先后兩度出現(xiàn)的排隊現(xiàn)象，當然不是輪回，更不是倒退。看看我們排隊所購買的東西，就明白了這個時代有了多么長足的進步。當年，我們?yōu)榱速徺I柴米油鹽醬醋茶排隊，為了一盒火柴，為了買一兩尺布，為了一些短缺的日常生活用品排隊。相反，那時候，卻沒有人為上學而排隊、沒有人為了購房而排隊，也沒有人為了看病而排隊，更沒有誰為買汽車而排隊了——因為那時候你別無選擇。
如今，汽車隨時都能買到，只是不是自己喜歡的顏色和款式；孩子哪里都可以生，只是想選擇一個好醫(yī)生好醫(yī)院。至于上幼兒園，看病，又何嘗不是如此。從這個意義上說，同樣是排隊，卻有著本質的不同。如果說那時候是為了填飽肚子和遮寒蔽暖的生活必需品而排隊的話，那么現(xiàn)在則是為了更高更好的生活質量而排隊。
然而，“排隊經(jīng)濟”畢竟不是好現(xiàn)象，它說明我們這個社會的什么地方出了問題。至少，它說明市場的供需關系沒有達到平衡；資源結構有待優(yōu)化；市場行為亟待規(guī)范；我們的服務還要改進。因為，效率的低下，浪費了人們的寶貴時間，而時間的浪費，無異于價值的巨大浪費!
更關鍵的是，仔細觀察可以發(fā)現(xiàn)，凡是有排隊現(xiàn)象的，多出現(xiàn)在壟斷行業(yè)。比如銀行、比如鐵路、還有一些政府的窗口服務部門。從時間上講，為什么不能全天候24小時服務？全面推行“錯時上班”究竟有多難？為什么周六周日還要照例休息而不能采取輪換制？是人員不夠嗎？當前有太多的人等著就業(yè)，打開一個口子，讓別人進來，既可解決資源閑置的浪費問題，同時也可促進就業(yè)，何樂而不為？從空間上看，讓老百姓大排長隊的原因之一便是集中辦公，即便如此，還有許多窗口是只為有錢人專設的，比如銀行。為什么不能多設一些辦事點，將集中排隊的百姓分散開來，減少他們的時間浪費？究其根源，在于“老子天下第一”的思維：我就是這樣，你愛咋咋樣！這種衙門作風，暴露了壟斷行業(yè)為百姓服務思想的欠缺，以及怕麻煩、怕吃苦的老爺式工作作風。更主要的，恐怕還是市場競爭的不充分。而壟斷是競爭的扼殺者，是導致服務滯后短缺、進而阻滯社會進步的罪魁禍首。因此，要想從根本上解決“排隊經(jīng)濟”的問題，必須從破除壟斷，增強市場競爭入手。 |