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| 2008-05-08 新華社記者:丁銘 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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隨著北京奧運(yùn)會的日益臨近，國內(nèi)各行各業(yè)迎奧運(yùn)的氣氛越來越濃。然而，記者近日在國內(nèi)一些城市的商場、超市、酒店卻看到，在迎奧運(yùn)的條幅下，張貼著“本店對迎奧運(yùn)有獎銷售活動商品售出概不退換”“本店迎奧運(yùn)酬賓活動謝絕自帶酒水”等告示，與我國承諾舉辦一屆文明奧運(yùn)會的氣氛不相稱。
類似的情況還出現(xiàn)在電信、電視、旅游、住宿、鐵路、金融保險、銀行、交通等行業(yè)。如一些電信企業(yè)打著迎奧運(yùn)的旗號為用戶強(qiáng)行加載“奧運(yùn)短信”收費(fèi)、迎奧運(yùn)酬賓活動“最低消費(fèi)”、打折機(jī)票“不得轉(zhuǎn)簽”、強(qiáng)制轉(zhuǎn)換“數(shù)字電視”等，這些做法均剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)，構(gòu)成了“霸王條款”。
近年來，為了保護(hù)消費(fèi)者的選擇權(quán)和利益，國家有關(guān)部門相繼開展了許多“霸王條款”的專項查處行動，“霸王條款”得到了一定治理。然而，隨著北京奧運(yùn)會的臨近，一些行業(yè)和企業(yè)卻借迎奧運(yùn)會之機(jī)，通過花樣翻新，繼續(xù)強(qiáng)推一些“霸王條款”。
一些行業(yè)和企業(yè)借北京奧運(yùn)會的東風(fēng)開展正常促銷活動可以理解，但不能借奧運(yùn)會之名埋“霸王條款”的單。“霸王條款”不僅違反了我國的有關(guān)法規(guī)，也有悖于國際商貿(mào)規(guī)則。借迎奧運(yùn)會之機(jī)強(qiáng)推“霸王條款”，受損害的不僅僅是國內(nèi)廣大消費(fèi)者，也包括來中國參加和觀看奧運(yùn)會的外國消費(fèi)者，也臟了北京奧運(yùn)會的“臉”。
奧運(yùn)會是商機(jī)，更是展示我國各界經(jīng)營服務(wù)文明的大舞臺。奧運(yùn)會考驗的不僅僅是我國的體育競技水平，也考驗著我國全方位文明經(jīng)營服務(wù)的能力。我國已向國際社會承諾，要舉辦一屆高水平的奧運(yùn)會，舉辦一屆文明的奧運(yùn)會。這就要求社會各界共同努力，將我國文明經(jīng)營服務(wù)的能力展示給全世界。
而要達(dá)到這一目標(biāo)，就行業(yè)而言，需加強(qiáng)自律，樹立“以消費(fèi)者為本”的經(jīng)營服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，恪守誠信規(guī)范經(jīng)營，營造和諧消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，放心消費(fèi)。同時，對于打著迎奧運(yùn)的名義推行“霸王條款”的商家和企業(yè)，各地有關(guān)部門要嚴(yán)厲查處。 |
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