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英國華威商學院發布的一項權威IT及業務流程外包業研究報告顯示，未來20年，印度仍將在這一快速增長領域保持主導地位，而中國則難以與其比肩。
在去年全球金融危機爆發之前，印孚瑟斯(Infosys)、惠普羅(Wipro)、Genpact、塔塔咨詢服務公司(Tata
Consultancy
Services)等IT外包公司，幫助印度經濟實現了9%的增長。這些公司的一些高管對中國日漸增強的競爭感到憂慮，并開始投資中國外包業。
上周，惠普羅在成都建立了一家全球交付中心，該中心將為制造業、銀行業、金融服務和保險行業提供服務，并將擁有英語、中文和日語等專業技能。此外該公司還在上海擁有一家分公司；Genpact在長春、大連和上海等中國城市設有業務流程服務中心。
但全球咨詢及科技集團Cognizant委托華威商學院完成的一份報告預測，中國外包行業不那么成熟，其能否崛起仍遠未確定。
報告稱：“中國將成為(印度之外)的另一個選擇，但它在西歐和北美市場將很難形成規模。”
報告作者之一、華威商學院及倫敦政治經濟學院副研究員Ilan
Oshri表示，由于印度的頂尖公司已將業務范圍覆蓋至全球，該國的領先地位將保持至少15年。他還列舉了一些原因：英語是印度的一種官方語言，畢業生質量較高，以及本土外包服務市場的發展比較全面。
Oshri對英國《金融時報》表示：“印度之所以成為行業強國，并非由于價廉，而是源于智慧。這一點與中國不同。我們認為中國供應商不會成為強手。”
Oshri的研究顯示，西方企業的高管們選擇外包時，對服務質量的關注要多于價格——外包被視為一種削減成本的手段。研究還認為，埃及、匈牙利和羅馬尼亞正成為專業技能越來越強的外包國家。
“中國的價格比印度便宜得多。但該行業的關鍵不在于成本，而在于人才，”他表示。
去年，全球IT外包市場價值估計高達2500億美元。
(摘自12月2日英國《金融時報》) |