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《長江日報》5月25日報道了兩則有關(guān)民族企業(yè)的負(fù)民新聞，而且都是設(shè)計到企業(yè)信用和企業(yè)的社會公德。一則是美的紫砂煲用泥巴作原料的行為日前被中央電視臺曝光，導(dǎo)致昆明、武漢等地美的紫砂煲開始下架，并接受顧客退貨。另一則是百度搜索的排名前三的“南方航空”都是靠向百度賬戶存入3600元的詐騙網(wǎng)站，而真網(wǎng)站被
假網(wǎng)站“擠”到了后面。
2008年著名的三鹿企業(yè)因三聚氰胺事件導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，企業(yè)負(fù)責(zé)人身陷囹圄的悲劇下場，然而時間才過去短短的兩年，我們的著名的名族企業(yè)也許是患有天生的健忘癥，美的居然無視消費者合法權(quán)益，銷售造假產(chǎn)品，給消費者人身安全帶來危害；而剛剛把谷歌“擠”到香港的國內(nèi)最著名的民族搜索引擎公司百度依然在實行早已飽受社會詬病的、引發(fā)不正當(dāng)競爭的“競價排名”制度，導(dǎo)致一些假冒網(wǎng)站詐騙消費者錢財，嚴(yán)重危害了百度客戶的財產(chǎn)安全和損害了百度的普通客戶的財產(chǎn)利益。
也許美的銷售造假的紫砂煲和百度提供假冒網(wǎng)站給消費者帶來的危害遠(yuǎn)沒有三鹿的三聚氰胺的危害性大，畢竟還沒要導(dǎo)致消費者喪失生命，但是在本質(zhì)上三者沒有任何區(qū)別，本質(zhì)上都是民族企業(yè)以自己的傲慢和無知而無視廣大消費者最基本的權(quán)利，那就是保障消費者的生命財產(chǎn)安全。
廣大消費者購買美的紫砂煲，使用百度搜索引擎，不是一位舍棄他們就沒的選擇，不是消費者除了他們就寸步難行，選擇他們原因只有一個，那就是廣大消費者信任他們，相信他們是名牌企業(yè)、是民族企業(yè)，信任他們有高度的社會責(zé)任感，不會做出傷害消費者感情和侵犯消費者利益的事情。然而讓消費者想不到的是，即使是名牌企業(yè)，即使是消費者信任的民族企業(yè)，但是和三鹿一樣，都是一切向“錢”看的企業(yè)，一切追究利益，無視消費者權(quán)益。
消費者面對美的、百度無視消費者權(quán)益的做法，筆者相信廣大消費者會自覺的像對待三鹿企業(yè)一樣，逐漸拋棄美的和百度，逐漸不再購買美的產(chǎn)品，逐漸不再使用百度搜索，因為美的和百度首先拋棄了消費者。如果說美的和百度結(jié)果真的像三鹿一樣，因為這個而破產(chǎn)，那么只能說一切責(zé)任在于美的和百度，是他們沒有吸取三鹿教訓(xùn)，心中始終只有利益，沒有消費者權(quán)益和社會責(zé)任，而不是廣大消費者的無情。
可以說，美的和百度再一次給中國的民族企業(yè)以“血”的教訓(xùn)，那就是必須重視產(chǎn)品質(zhì)量，必須切實保障消費者的合法權(quán)益，特別是消費者的生命財產(chǎn)安全，切不可因為一時的小利而忘記了消費者的權(quán)益。當(dāng)然美的和百度在當(dāng)前也有補(bǔ)救措施，那就是承擔(dān)一切責(zé)任，向全社會公開道歉，積極對受害的消費者給予賠償，并銷毀造假產(chǎn)品和廢除侵害消費者的錯誤制度。 |