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| 企業(yè)文化：世界五百強(qiáng)成功的鑰匙 |
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| 2008-07-11 作者:解兼 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。總的來說，企業(yè)文化是世界500強(qiáng)企業(yè)獲得成功并聞名于世的根本原因。
一、
文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心因素
經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程可以說是一個文化發(fā)展過程，就像不同的自然資源會形成不同的市場一樣，不同的文化資源也會形成不同的市場。了解文化在經(jīng)濟(jì)中的作用對于了解不同文化走向經(jīng)濟(jì)繁榮的道路至關(guān)重要。西方培養(yǎng)孩子的方式是培養(yǎng)他們成年以后的冒險精神，這是企業(yè)家必備的素質(zhì)；儒家思想注重長遠(yuǎn)規(guī)劃，這可能是一些亞洲社會儲蓄率較高的原因之一；非洲部落的血緣關(guān)系提供了一張關(guān)系網(wǎng)，商人可以通過它獲得培訓(xùn)和啟動資金。一些經(jīng)濟(jì)政策在某個社會能夠取得成功，卻不一定能適用于其他文化背景的社會。只有認(rèn)識不同文化背景為市場參與者提供新機(jī)會的方法，才能理解文化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。
美國歷史學(xué)家戴維·蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素。”同樣，企業(yè)的生存和發(fā)展也離不開企業(yè)文化的哺育。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主諾思說過：“自由市場經(jīng)濟(jì)制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠實(shí)、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。”市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，必須建立信用文化。
二、以人為本、服務(wù)社會是企業(yè)文化的共識 優(yōu)秀的企業(yè)文化，應(yīng)該以人為本，以顧客為中心，努力服務(wù)社會，同時，平等對待員工，平衡相關(guān)者的利益，提倡團(tuán)隊(duì)精神，并鼓勵創(chuàng)新。世界500強(qiáng)企業(yè)管理演變的歷史證明，那些能夠持續(xù)成長的公司，盡管它們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)踐活動總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定不變的核心價值觀和基本目標(biāo)。在不斷發(fā)展的過程中又能保持其核心價值觀不變，正是世界500強(qiáng)企業(yè)成功的深層原因。
三、能否建立起適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化是關(guān)鍵 哈佛商學(xué)院通過對世界各國企業(yè)的長期分析研究得出結(jié)論：“一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因”。這個觀點(diǎn)對傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了極大的沖擊和深刻的影響。文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層推動力，用文化手段促進(jìn)國際貿(mào)易，已經(jīng)成為西方發(fā)達(dá)國家的“國際營銷藝術(shù)”。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時，對產(chǎn)品的市場地位和由地位決定的價位以及產(chǎn)品的市場銷售量發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。經(jīng)濟(jì)活動往往是經(jīng)濟(jì)、文化一體化的運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比任何時候都呼喚文化的支持。有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會成功。
企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯說過，今后的500強(qiáng)企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是企業(yè)文化創(chuàng)新的力量源泉。最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力。 |
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