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中國(guó)工商銀行22日凌晨開始對(duì)牡丹信用卡取消全額罰息，已償還的部分將不再計(jì)收利息。據(jù)悉，這是國(guó)內(nèi)銀行首次打破信用卡部分逾期全額罰息的通行慣例，對(duì)于逾期還款的客戶來(lái)說(shuō)，將會(huì)節(jié)省一筆利息支出。（2月22日新華網(wǎng)）
對(duì)銀行信用卡“全額罰息”的規(guī)定我們并不陌生，媒體報(bào)道的一些罰息糾紛案例也讓我們領(lǐng)略到“罰息之猛”。如不久前，北京就發(fā)生了一位消費(fèi)者因?yàn)閷?duì)信用卡還款時(shí)只還了整數(shù)，但有兩毛四的零頭未還而產(chǎn)生了800多元罰息的事情。對(duì)于這樣有違常理的結(jié)果，人們當(dāng)然無(wú)法理解和接受，然而，銀行卻往往以“國(guó)際慣例”為由堅(jiān)持實(shí)施，人們也無(wú)可奈何。
確實(shí)，“全額罰息”是各國(guó)銀行都采取的國(guó)際慣例，但是，有些國(guó)際慣例不一定適合中國(guó)的國(guó)情。銀行信用卡是典型的“舶來(lái)品”，在信用卡產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，人們對(duì)信用卡的“游戲規(guī)則”十分熟悉，在充分掌握規(guī)則和滿足知情權(quán)的情況下，采取“全額罰息”的做法還可以理解。可在中國(guó)，信用卡的歷史十分短暫，與信用卡超速度發(fā)展相比，國(guó)人對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)和使用規(guī)則，并沒(méi)有跟上去。在這種情況下，一部分使用者出于無(wú)心的過(guò)失，少還了幾分、幾毛或幾塊，卻被收取“全額罰息”，這對(duì)他們顯然是過(guò)于苛求了。顯然，“全額罰息”這種國(guó)際慣例并不是一個(gè)人性化的舉措，或許它能給銀行帶來(lái)一些利潤(rùn)，但它傷害了銀行在群眾心目中的形象和地位，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是一個(gè)得不償失的做法。可喜的是，工行做出了正確的選擇！
近年來(lái)，銀行不斷收取各種服務(wù)費(fèi)，面對(duì)公眾質(zhì)疑和不滿，銀行總掮起“與國(guó)際接軌”的大旗，在公眾的反對(duì)聲中悍然收取，讓人心寒。工行取消“全額罰息”的人性化做法，能否引來(lái)其他銀行跟進(jìn)？銀行業(yè)能否以此為契機(jī)，對(duì)其他服務(wù)費(fèi)予以減免與取消？我們將拭目以待！ |