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| 2007-08-08 記者：賈遠琨 來源:經濟參考報 |
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新華社上海8月7日電
方言和普通話本是并行不悖的，但是最近一場“方言保衛戰”和“捍衛普通話”之爭，卻使二者成了“仇人”。
據當地媒體報道，上海軌道3號線上海站向社會公開征集閩南話、粵語、溫州話、武漢和長沙話等五種服務用語的方言，期望工作人員在掌握后能形成服務特色，提高服務效率。然而，此舉不僅被上海市語言文字管理部門叫停，而且在社會上也引起了爭議。其中，新民網最新調查顯示，反對者占到了70%，認為違背了國家通用語言文字法。
提供方言服務是服務更加人性化還是阻礙了推廣普通話呢？各方說法不一。而地鐵公司則稱有人是將“方言服務”夸大化，引起了有關部門的誤會。
地鐵公司表示，軌道3號線途經上海火車站與上海南站，每天有不少的外地客流，因而語言障礙問題十分突出。為此，地鐵公司決定先向社會征集閩南話、粵語、溫州話、武漢話和長沙話等5種方言，內容主要是售票和咨詢時的常用語，目的是為了方便旅客。
然而，消息傳出后立即引起了上海市語言文字工作委員會的重視。市語委辦副主任朱蕾認為，在流動人口密集的場所使用方言，雖可以更好地服務各地往來人員，提高效率，但這種做法不利于推廣普通話，畢竟有失偏頗。
有乘客認為，提供方言服務是更人性化的，它本身給乘客提供的方便是一方面，更重要的是這一舉動讓外來的乘客感到心中很溫暖。也有乘客對此項服務表示懷疑，因為現代文明人都應當掌握普通話，況且，僅僅幾句不地道的方言不見得可以起到幫助乘客的作用。
上海地鐵運營公司的相關負責人告訴記者說，“方言服務”是軌道交通個別車站推出的特色服務，大家不能將其夸大化，而有關部門也曲解了地鐵公司的用意。這位負責人表示，“方言服務”是便民利民的好事，地鐵公司會堅持這項特色服務的。
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