趙小姐酷愛研究星座，今年年初，她在興業(yè)銀行申辦了一張星座卡。她告訴記者：“我平日就有收藏銀行卡的愛好，對于卡面好看的卡總是愛不釋手，這張星座卡做工精致特別漂亮，而且我知道信用卡在不激活的情況下是不收取費(fèi)用的，于是我就申辦了一張，一直也沒有激活使用。”
但在今年2月份，趙小姐接到了興業(yè)銀行的電話，被告知如果星座卡還不刷卡使用，將被扣除80元的工本費(fèi)。這讓趙小姐十分疑惑，“信用卡不激活不是不收費(fèi)用嗎？辦卡的時候銀行人員也沒有提醒我有此費(fèi)用啊？”
工本費(fèi)變透支 滯納金滾雪球
隨后，趙小姐咨詢了興業(yè)銀行，怎樣才能不收這筆工本費(fèi)。銀行客服人員解答說：“如果客戶在下卡后60天內(nèi)刷卡消費(fèi)一次（金額不限），即可免去80元工本費(fèi)。如果沒有刷卡交易，銀行則會通過透支的方式，從趙小姐信用卡中扣除80元。而如果趙小姐不知曉該規(guī)定，一直沒有激活信用卡，并不能即時還款，情況會更糟糕，所欠的80元會產(chǎn)生每個賬單月至少20元的滯納金。更重要的是，趙小姐的信用記錄很可能產(chǎn)生"污點(diǎn)"，影響其以后辦理貸款業(yè)務(wù)……”
聽到銀行人員的解答，趙小姐真是嚇了一身冷汗，她表示，銀行經(jīng)常會給我短信電話告知業(yè)務(wù)，平時我都不太留意，幸虧這次仔細(xì)打聽了，否則我還不知道要被扣款呢。
客戶質(zhì)疑銀行強(qiáng)制開卡
雖然趙小姐不得已激活信用卡，并表示要近期刷卡消費(fèi)一次，以免80元工本費(fèi)，但她仍然對興業(yè)銀行的此規(guī)定深表質(zhì)疑，她告訴記者：“銀監(jiān)會明令規(guī)定，信用卡不激活不收年費(fèi)，而這次銀行又變了個說法照樣收費(fèi)，這不是欺騙消費(fèi)者嗎？而且我認(rèn)為銀行是通過此規(guī)定強(qiáng)制我們刷卡消費(fèi)�！�
就此，記者聯(lián)系到興業(yè)銀行客服熱線，工作人員表示：“星座卡本身的材料費(fèi)用就比普通卡要貴，而且星座卡還可享受免收每個賬單月首筆預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠。如果用戶在核卡后60天內(nèi)刷卡消費(fèi)一次，工本費(fèi)就會免除。星座卡的首年也是免年費(fèi)的，第一年刷卡消費(fèi)5次，可免第二年年費(fèi)，以此類推。所以，刷卡次數(shù)足夠的話，是不會產(chǎn)生其他費(fèi)用的�！�
不激活收費(fèi)的信用卡不止一種
隨后，記者又咨詢了興業(yè)銀行沈陽分行關(guān)于辦理星座卡的相關(guān)事宜，工作人員熱情介紹了卡片的特點(diǎn)及辦理程序后，邀請記者辦卡，但并未對“80元工本費(fèi)”的事項(xiàng)做出任何提醒，甚至對費(fèi)用問題只字未提。
當(dāng)記者再次咨詢銀行客服熱線時，工作人員表示，目前興業(yè)銀行普通信用卡不激活不收任何費(fèi)用，但星座卡、加菲貓卡、QQVIP卡都要收取工本費(fèi)80元。
對此，市民紛紛表示，“銀監(jiān)會規(guī)定信用卡不激活不讓收年費(fèi)，銀行就改了個名目收工本費(fèi)”，這是銀行單方面“擦邊球式”的霸王條款，是對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的行為。