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“免單證！報案倒計時24小時賠付！若有延時將執(zhí)行實際賠付金額的100倍罰息！”這是從近日陽光保險“陽光e車險上線暨全國閃賠服務標準發(fā)布會”上傳遞出來的信息；會上還發(fā)布了業(yè)內(nèi)第一個“閃賠”服務標準。
理賠難、賠款慢、手續(xù)復雜等一直是困擾廣大車主的問題。而所謂“閃賠”，是針對小額賠付推出的快速理賠服務，即“陽光e車險”客戶，專享5000元以下(非人傷)案件，免單證，報案24小時內(nèi)賠付，如有延時將執(zhí)行實際賠款金額100倍罰息。
據(jù)了解，盡管5000元賠付屬小額案件，但出險幾率較大。一項統(tǒng)計顯示，超過86%的車險客戶出險金額在5000元以下。而此前雖有險企提出快速理賠的承諾，但卻強調(diào)“資料齊全”的條件，此次陽光產(chǎn)險抹掉該要求，代之以“免單證”，即符合“閃賠”條件的車主可以先拿到賠款，陽光產(chǎn)險理賠人員將協(xié)助補辦相應理賠資料，有望給多數(shù)車主帶來便利。
據(jù)了解，為了推“閃賠”服務，陽光產(chǎn)險從今年5月份便對這一服務標準進行試運行，24小時賠付時效達成率達到90%以上。
另外，為了保障“閃賠”服務標準能夠兌現(xiàn)，陽光產(chǎn)險還在中國消費者協(xié)會專門設立了中國首家“陽光‘閃賠’專項服務承諾保證金”，并邀請中國消費者協(xié)會作為“閃賠”服務監(jiān)督單位。
資料顯示，截至目前，陽光保險集團2011年保費收入已經(jīng)突破200億元，客戶數(shù)量突破3700萬人。
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