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人保電話車險日前正式推出理賠服務(wù)“七項承諾”，從多個層面對車主在投保理賠過程中普遍遭遇的難題有針對性地進行了系統(tǒng)解決。
其中，“全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援服務(wù)”、“電子查勘員服務(wù)”、“萬家網(wǎng)點，四海通行”等幾項服務(wù)，有針對性地解決了客戶從出險、定損、理賠等各個環(huán)節(jié)的后顧之憂，對于客戶并非出險只是因車輛故障需要解決的拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等棘手問題人保電話車險都提供了極大的便利；“速遞理賠服務(wù)”、“萬元以下案件1小時通知賠付”則從時間上為故障車主大大提高了理賠效率；而“推薦4S店修理服務(wù)”、“人傷案件無憂服務(wù)”等則針對車主出險維修和出現(xiàn)事故人員受傷的情況，通過提供更全面詳盡的咨詢和快速處理機制，大大減輕了車主在維修和善后環(huán)節(jié)的后顧之憂。
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