4月11日上午，故宮博物院院長單霽翔在人民網強國論壇回答網友提問。
談故宮買票難 “準備開28個售票窗口”
網友亮水水：我是一名導游，在故宮買票太難了，要排好久的隊，特別是旅游旺季，有什么好辦法來解決呢？
單霽翔：我們對這一點也非常糾結。排隊買門票就是一個非常艱苦的過程，我們要努力改善。清明節時，我到售票窗口去詢問一些排隊的觀眾，我問他們排了多長時間，他們說已經排了半個小時才到窗口買票，這個時間太長了。也正因為有這半個小時的時間，一些非法倒票現象開始出現了。目前我們準備開28個售票窗口，“七一”之前開放，以后買票的感受會有很大的改善。
談現代化博物館 “確定10個方面的提升”
網友廢土游民：故宮離現代博物館有多大的距離？
單霽翔：現代化的博物館沒有一個嚴格標準。我想，首先它的文物藏品應該不斷豐富，它的文物藏品的保管條件應該不斷得到改善，它的文物藏品的研究工作和研究能力、研究成果應該不斷地提升和呈現。同時，它的安全保衛設施、規范性的管理應該不斷得到提升。對于它的陳列展覽水平，對于它的藏品保護修復的水平，對于它的文化傳播能力，都應該有一個高水準。在這些方面，我們確定了10個方面的提升(詳見《打開故宮“塵封的書頁”》)。
談故宮定位 “建設一流的世界文化遺產保護典范”
網友空降農民：您認為故宮應該給自己一個怎樣的定位？社會媒體公眾可以如何助力故宮的保護和發展？
單霽翔：我們的目標是要建設一流的世界文化遺產保護典范、一個現代化的博物館。這樣一個定位，促使我們不斷努力，工作目標更加明確。我們有信心，也更加期盼社會公眾包括我們網友，大家對于我們工作不斷提出批評和建議，使我們的目標能夠一步一個腳印地逐漸達成。
談石柏魁 “等事情過去了，我愿意陪他走進故宮”
網友阿韞：備受關注的故宮展品被盜案公開宣判了，被告人石柏魁被判處有期徒刑。您對這個判決如何評價？
單霽翔：我覺得石柏魁的案件，應該說是一個非常遺憾的事情。因為他很年輕，但是由于他的文化素質、他的法制觀念的淡薄，做了違法的事情，也對故宮造成了一定的傷害。但是司法是獨立的工作，我們很尊重。
對于石柏魁來說，他在判決以后，我想他會在法律制度下來接受教育。將來事情過去以后，到時候我也不是故宮博物院院長了，我只是一位老人，但是我愿意陪同他走進故宮，討論故宮悠久的文化、燦爛的歷史和我們故宮為什么要進行人類歷史文化遺產保護，通過努力來達成共識。我想他會來。