這世界真奇怪——幾乎所有買股票型基金的基民去年都賠了，但基金公司在宣傳產品時卻很少提到某某基金會虧損；幾乎所有基金公司都面對這樣一個窘境：基金公司擁有大量年化收益率非常高的老基金產品，這些基金幾乎都成立了10年以上，但在這樣長時間的高回報率下，投資者仍然大部分處于虧損狀態(tài)。
即使在這樣的情況下，也少有基金公司出來和投資人真誠地溝通：基金行業(yè)到底出了什么問題？問題出在哪兒？
作為行業(yè)大佬，規(guī)模位居第一的華夏基金因內部麻煩纏身一直忙于危機公關，而規(guī)模處于業(yè)界第二的嘉實基金公司已經在著手投資者回報中心的建立。這表明嘉實已經在思考并著力解決其中的問題。
5月18日，業(yè)界首個專為投資人設立的“理想而且實用的投資決策系統(tǒng)”——嘉實投資者回報中心正式成立，用嘉實基金公司總經理趙學軍的話說，就是“幫助基金投資人贏得長期穩(wěn)定的投資回報”，“幫助投資人在市場波動轉換間從容應對，致力于實現投資人長期投資與中短期投資的協(xié)同，將基金優(yōu)秀業(yè)績轉化為投資人實實在在的回報”。
畢竟，對于投資人而言，每天都會被動或者主動接收到半真半假、或真或假的海量信息，如何幫助投資人甄別？這需要誠心的引路人，而不是瞎掰。
對于基金行業(yè)誠心引路人的品質，趙學軍的理解是：健全的財務顧問（CFA）機構。而這在國內還十分缺乏。比如在市場高點的時候，真正為投資人考慮的做法是配置風險較低的基金產品，而不是鼓勵散戶去買股票或基金產品。
根據記者的了解，嘉實投資者回報中心目前在做的一個重要工作，就是開發(fā)一個從市場預測、資產配置到基金選擇的完善的投資決策系統(tǒng)“Forecast＋Allocation＋Selection”（簡稱嘉實FAS系統(tǒng)）。其目的是使投資者真正有收益，達到真正的“正回報”。通過這套系統(tǒng)，可以看到相關量化指標。嘉實基金的做法是對此前確立的“全天候多策略”體系進行補充完善，通過回報中心所提供的短期預測和基于此預測基礎上的組合建議、長期投資以及長期投資上的穩(wěn)定策略的疊加，實現這個體系中“全天候”目標。
在成天陶醉于同行間的相對排名、怪罪于股市的系統(tǒng)風險、自詡所謂價值投資資產配置的行業(yè)背景下，嘉實基金當前的做法表明，基金業(yè)開始尊重、重視廣大散戶投資者，這種重視是以讓投資者有“正回報”為目標的。
服務一直是基金業(yè)掛在嘴上的口號，如果不能幫助投資者真正獲得“正收益”，那表明基金業(yè)的服務本身就缺乏含金量。基金公司們只有將眼光從務虛的排名轉移到如何使投資者獲得“正收益”，這種服務才會實至名歸，才會受到投資者青睞。