記者從中國(guó)民生銀行了解到，在歷時(shí)2個(gè)月、進(jìn)行31次版本更新后，被命名為“金融e管家”的民生銀行客戶關(guān)系服務(wù)平臺(tái)日前正式上線。這是民生銀行充分利用大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)制導(dǎo)的又一大創(chuàng)新，將推動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)操作從“手工時(shí)代”升級(jí)到“智能時(shí)代”。
“大數(shù)據(jù)時(shí)代，銀行業(yè)格局正在發(fā)生深刻變革。”民生銀行黨委委員林治洪表示，民生“金融e管家”以全新的管理、服務(wù)與開(kāi)發(fā)理念，打造了集一站式服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)分析于一體的客戶關(guān)系管理與服務(wù)平臺(tái)，將大幅提升公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理水平和平臺(tái)用戶體驗(yàn)，顯著增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)介紹，民生銀行“金融e管家”具有四大特征：一是大數(shù)據(jù)挖掘，結(jié)合上市公司數(shù)據(jù)、工商數(shù)據(jù)、征信數(shù)據(jù)等，整合了民生銀行200多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。二是供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)，對(duì)公司業(yè)務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的客戶推薦和產(chǎn)品推薦。三是完善的客戶關(guān)系管理體系，客戶經(jīng)理可以運(yùn)用平臺(tái)的客戶拜訪、到期提醒、產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品專家等功能和服務(wù)。四是科學(xué)的客戶績(jī)效評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶績(jī)效的全面評(píng)價(jià)，為不同特點(diǎn)的客戶提供個(gè)性化金融服務(wù)。
