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近日，有媒體以“河北石家莊一儲戶300萬存款‘失蹤’，銀行稱無責任”為題，報道了某儲戶在中國工商銀行石家莊建華支行300萬元存款離奇“失蹤”一事。稿件刊發后，幾十名工商銀行儲戶向記者反映，他們在中國工商銀行石家莊建南支行的存款也莫名“失蹤”，初步統計涉及金額達數千萬元。其中，石家莊市民王麗在建南支行存款1080萬元，現在只剩下124元。
一直以來，人們都相信把錢存在銀行是最安全的。但近年來，這種觀念一再受到殘酷現實的沖擊：一是儲戶的銀行卡經常遭到盜刷，二是儲戶存在銀行的錢經常“玩失蹤”。前者是犯罪分子所為，后者則往往是銀行內部員工所為——當一些銀行員工也像犯罪分子一樣坑儲戶的錢，長此以往，誰還敢把錢存在銀行？
不可否認，堂堂銀行不大可能坑儲戶的錢，儲戶存款“玩失蹤”，緣于一些銀行員工私下里高息攬儲。正因如此，一些銀行辯稱自身無責任，攬儲是員工的“個人行為”。銀行果然無責嗎？被坑的儲戶只能自認倒霉嗎？答案應該是否定的。
其一，這些銀行員工雖是私下攬儲，但他們利用的是銀行員工的身份，否則儲戶不可能信任他們，更不可能痛痛快快拿出那么多錢。也就是說，在整個過程中，這些工作人員是代表銀行履行職務行為，至少在儲戶眼里是這樣。銀行自己的員工如此胡作非為，銀行豈能無責？
其二，最關鍵的一點，這些儲戶并不是在其他什么地方直接把錢交給銀行工作人員，而是到銀行柜臺辦理存款業務。銀行柜臺是銀行的象征，在這里辦理存款，就是把錢存進了銀行，儲戶與銀行的儲蓄合同關系已經形成，至于這些錢為何又被銀行員工轉走，那是銀行的事，與儲戶無關。一些銀行員工利用銀行柜臺從事非法攬儲，將銀行柜臺當成違法犯罪的“道具”，這是他們攬儲成功的關鍵，說明銀行的管理存在嚴重漏洞，銀行豈能無責？
其三，通過新聞可以看到，這些儲戶在銀行辦理存款業務時，設置了取款密碼，并且拿到了網銀U盾。他們的密碼從未外泄，U盾從未丟失，存款卻不翼而飛，這種情形與銀行卡遭盜刷非常相似。從近年來各地法院對銀行卡盜刷案的判決來看，無一例外都判決銀行需承擔責任，很多時候甚至判決銀行賠償儲戶的全部損失。參照這些判決，銀行豈能無責？
中國工商銀行石家莊分行的各個營業網點，出現如此大面積存款“失蹤”問題，想必不是偶然的。銀行除了報警、協助警方追回存款，更要疏理、彌補管理上的漏洞，并給儲戶一個明確的交代。同時，近年來不斷發生的存款“失蹤”事件，也給廣大儲戶提了一個醒：不要輕易被高息攬儲所利誘，即使到銀行柜臺存款也要多一份警惕，以防被不法的銀行“內鬼”所騙。
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