英國零售巨擘TESCO (國內(nèi)譯“樂購”或“特易購”)公司最近真可以說是有喜也有憂。喜的是公司總體經(jīng)營利潤大幅增長，憂的是在本國經(jīng)營狀況不佳，而在美國的經(jīng)營更是堪憂。同時，最近英國還發(fā)生了民眾反對它擴(kuò)大經(jīng)營的暴力事件，導(dǎo)致其商店被砸。
說到主要經(jīng)營食品雜貨的TESCO，在英國肯定是無人不知無人不曉。因?yàn)闊o論走到哪個城市，人們都能夠看到TESCO商店的醒目標(biāo)志。特別是位于居民區(qū)的TESCOEXPRESS店，星羅棋布，每天深夜還燈火通明，不少商店24小時營業(yè)，十分便利。自1929年第一家商店開門以來，經(jīng)過80多年的苦心經(jīng)營，目前TESCO已經(jīng)發(fā)展成為繼美國沃爾瑪和法國家樂福之后的世界第三大食品雜貨公司。現(xiàn)在，TESCO已經(jīng)在亞洲、歐洲、北美等14個國家開設(shè)了分店。而國內(nèi)的市場份額則高達(dá)30%左右。此外，TESCO還多種經(jīng)營，擁有銀行、電信、加油站等諸多業(yè)務(wù)。
最近十年，TESCO的經(jīng)營業(yè)務(wù)用飛速發(fā)展來形容一點(diǎn)也不過分。有數(shù)字為證：2001年度，它的銷售總收入為210億英鎊，經(jīng)營利潤為10億英鎊。2006年度，它的銷售總收入達(dá)到380億英鎊，利潤上升為22億英鎊。最新公布的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，2011年度，它的營業(yè)總收入高達(dá)609億英鎊，利潤額則高達(dá)35億英鎊。也就是說，在過去十年英國TESCO的銷售額增長了290%，利潤額則增長了350%。如此穩(wěn)定而快速發(fā)展的驕人業(yè)績，確實(shí)令人側(cè)目。特別是如果從利潤上看，英國TESCO的排名已經(jīng)超過法國家樂福，躍居同類商店全球“老二”的位置。
TESCO的飛速發(fā)展大概可以歸因于它靈活的經(jīng)營戰(zhàn)略和方式。比如，TESCO的商店就分為5種，大的有獨(dú)立而龐大帶有大型免費(fèi)停車場的購物中心，中的有城市中心購物區(qū)的超級市場，小的有面積一二百平米、24小時營業(yè)的居民區(qū)“袖珍”商店。在國土面積不大的英國，TESCO大型購物中心有212個，超級市場470個，小型商店1285個，加上其他類型的商店，總計(jì)2715個商店。同時，它也在快速打入世界市場。從上世紀(jì)90年代在國外拓展業(yè)務(wù)開始，至今在英國外開設(shè)的商場已經(jīng)高達(dá)2660多個，其中包括中國的105個。
但是，TESCO在享受飛速發(fā)展喜悅的同時，也開始出現(xiàn)一些憂愁，即亞洲和歐洲業(yè)務(wù)發(fā)展快，而本國和美國的業(yè)務(wù)發(fā)展慢。2010年度，TESCO在亞洲的營業(yè)額增長了9.7%，達(dá)到110億英鎊，利潤為5.7億英鎊，同比增長了17.5%。歐洲地區(qū)的經(jīng)營和利潤增幅也分別達(dá)到7.4%和13.7%。但英國本土的營業(yè)和利潤增幅僅為5.5%和3.8%，而去年下半年的銷售則下降了0.1%。去年它在美國的利潤則下降了9.7%。除了英國和美國經(jīng)濟(jì)衰退導(dǎo)致民眾捂緊錢包不敢消費(fèi)的總體原因外，是否還存在其他方面的原因，最近剛剛走馬上任的TESCO首席執(zhí)行官克拉克表示，將仔細(xì)分析這一趨勢背后的原因。
最近發(fā)生的一起事件也為TESCO的經(jīng)營者們敲響了警鐘。4月下旬，英國西南部城市布里斯托爾發(fā)生一起比較嚴(yán)重的騷亂事件，由于TESCO的業(yè)務(wù)擴(kuò)展影響了當(dāng)?shù)鼐用窈托”旧庹叩馁I賣，他們?nèi)浩鸸粢患倚麻_張的TESCO店，并與前來平息事件的警察發(fā)生沖突，導(dǎo)致8名警察受傷。事件雖然很快被平息了，但當(dāng)?shù)匾呀?jīng)多次發(fā)生與TESCO的沖突，無疑對它的帶有壟斷性質(zhì)的經(jīng)營戰(zhàn)略再次提出了警告。