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近日，雀巢爆出黑龍江雙城壟斷奶源、壓低奶價等一系列問題。一定意義上，雀巢被曝壓榨奶農不是偶然現象，在現代社會中，漠視企業社會責任的直接后果只能是使企業離市場的需求越來越遠。
首先，雀巢收購奶設備POS機上采取“八舍九入”的做法有違常理，因為在一般的交易中，慣例是采取‘四舍五入’的計量方法。顯然，雀巢此舉實際上已經違法了企業社會責任的應有之義，與其世界五百強的稱號并不相稱。所以當下，迅速擊破這種潛伏在奶站并克扣奶農的潛規則勢在必行。
對“八舍九入”的做法，雀巢公司已責成供應商對設備進行重新調試，全部按實量計算。但是這還遠遠不夠，雀巢需要進一步拿出長期、持續和有效的一攬子整改措施，只有在收購信息透明后，才能增加奶農的議價能力，繼而切實保護農戶的自身利益。
其次，雀巢的收奶模式遭到普遍質疑。事實上，企業社會責任缺失一直是跨國公司難以除去的痼疾。奶站使用非常規的計量方法實則是變相克扣奶農，吞噬掉奶農應該得到的利益。雀巢對奶農的嚴格要求被雀巢視為是保證質量的重要手段，而事實上，雀巢對于奶農的要求不只是嚴格，而近似于苛刻，比如，在收奶環節，雀巢還采用“連坐”的方式控制質量等。
一方面，雀巢通過設備和政策來克扣奶農，另一方面，在操作中，不使用機械化步驟而把擠奶等工作交給農戶手工完成，顯然，在非真空狀態下手工擠奶不能保證奶源不被污染，一旦奶在源頭被污染，那么后續的運輸、加工等環節再好，也不能保證終端奶產品的質量。
再次，雀巢在收奶站聘請了大量人員，但是對于責任的認定，雀巢并不能以奶站工作人員是臨時雇用性質而予以抗辯，換句話說，收奶站雇用的臨時工作人員使用
“八舍九入”的做法即被視為雀巢企業自身的行為。
一定意義上來說，雀巢這種有意規避法律責任的的做法實是得不償失。
最后，雀巢與雙城市政府之間存在的千絲萬縷關系被詬病，而要破解當前的困局，就需要斬斷作為企業的雀巢與政府合作的利益鏈條。
就雙城市政府而言，其能夠引入世界五百強的企業確實是一件利民的好事，但是雙城市政府不惜“放下身段”與雀巢進行商業合作等行為實則有違政府向民眾提供公共服務的定位。其參與到商業領域的風險在于企業可以借政府行政權力之便，獲得壟斷的奶源，并獲得超額利潤。
不幸的是，在奶農利益與企業利益面前，雙城市政府選擇了能夠提供巨大稅收的企業。
放眼望去，雀巢雙城克扣奶農事件背后所折射出的問題頗多，比如，農戶的利益如何保護，農業合作社的集體談判能力如何加強，跨國公司在華如何嚴格履行企業社會責任，地方政府如何與跨國公司進行健康和持久的合作等。
無論如何，作為跨國公司的食品業巨擘，雀巢在中國國內對企業社會責任如此冷漠與傲慢，也到了該反思的時候了。
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