幾乎是意料之中的事——鐵道部推出個(gè)網(wǎng)站然后任憑它陷入癱瘓狀態(tài)。后文是，鐵道部親切地建議旅客選擇其他方式購票。“選擇”一詞聽起來可笑。旅客有選擇權(quán)嗎？ 旅客的選擇權(quán)有多大，在于鐵道部的姿態(tài)放多低。鐵道部如果不改變高高在上的主管姿態(tài)，屈尊為一個(gè)服務(wù)者，旅客就只能依舊在凜冽寒風(fēng)中苦苦排隊(duì)。
據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，1月3日，針對有旅客反映鐵路網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)登錄難、鐵路客服中心熱線接通難等問題，鐵道部建議旅客，當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)購票遇到不便時(shí)，可采用電話訂票等其他方式購票。3日晚，該報(bào)記者登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn），登錄后發(fā)現(xiàn)，出發(fā)日期一欄已經(jīng)鎖死，只能選擇查詢購買1月3日當(dāng)天的車票。隨后再多次登錄均未成功，顯示“當(dāng)前訪問用戶過多，請稍后重試!”
