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國內企業(yè)到了必須糾正錯誤產品觀念的時候。
國內企業(yè)生產的低端產品，那真是名副其實的低端。近年來，越來越多的進口產品進入我們的生活，為我們將中國產品與國際產品進行對比提供了機會。走在銷售中國產品的市場里，我常常會生出一個強烈的感覺：這些產品實在太低端了，低到以“能賣出去”為標準，完全忽視了消費者使用這些產品的感受可能是很痛苦。
為什么大多數(shù)中國企業(yè)熱衷于生產低端產品？表面上看，生產低端產品有很多好處：技術難度低，一般企業(yè)就能生產；對工人素質要求不高，無需支付較高的工資；低端產品與中國主流消費群體購買力匹配，易于銷售；低價產品有利于擴大營收，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化發(fā)展，等等。
實際上，只要稍加分析便不難發(fā)現(xiàn)，生產低端產品才是不折不扣的資源浪費，比生產高端產品的綜合成本要高得多，只是我們習慣上不把這部分成本算在企業(yè)頭上，但是，這部分成本要由社會及消費者承擔。
我們來算算低端產品這筆賬。首先，低端產品的消費體驗很低端，給消費者帶來的往往不是愉悅而是煩惱，這是多少錢都彌補不了的，用法律術語表述叫“精神損失”。現(xiàn)在的消費者，越來越重視產品的使用體驗，胃口越來越刁，如果企業(yè)仍停留在“滿足消費者基本功能型需求”(所謂“基本功能型需求”，即產品自身屬性決定的最底線功能，比如純凈水滿足消費者對不渴的需求，衣服滿足消費者遮蔽隱私及避寒的需求)層面，這個企業(yè)顯然OUT了。實際上，消費者越來越重視產品基本功能之外的滿足感，比如消費者購買服裝，不僅要滿足遮蔽隱私及避寒需求，還要穿著舒適，美化形象，甚至給人帶來自豪感。但是，低端劣質產品無法滿足消費者基本功能之外的需求，更談不上帶來精神的愉悅。這個可以用“馬斯洛需求層次論”來解釋。
其次，低端產品生產成本低，但使用成本及社會成本卻很高。所謂“生產成本”，主要指原材料及人力成本，低端產品一般使用低劣廉價材料生產，支付給工人很低的薪水，以此降低企業(yè)生產成本。所謂“使用成本”主要指這類產品生命周期一般都很短，比如一支品質好的圓珠筆芯可以用1個月，而低質筆芯可能用一周就壞掉了。還有，這種低質產品的消費體驗很糟糕，讓消費者的精神受到折磨，這也是要計入使用成本的。所謂“社會成本”就是為生產和使用這種低質產品，社會要付出很高的代價。比如，滿大街都是低端廉價汽車，這些汽車燃油不充分，排放明顯高于中高端車，對環(huán)境污染作用明顯。實際上，我們說到“社會成本”的時候，還有一層含義，那就是對資源的不合理占用，這里說的“資源”既有自然資源也有市場資源。仍以汽車為例，同樣多的鋼鐵、橡膠和塑料，制成低端車后就不能再制造高端車，從而拉低社會的產品結構。而一輛低端車跑在路上，就減少一輛中高端車上路的機會，這是對市場資源的占用。我一個朋友的兒子在網上訂購了一套打折的西裝，拿到一看發(fā)現(xiàn)作用粗糙根本沒法上身，直接扔進了垃圾箱。
如果我們不盡快改變多年來形成的產品觀念(在我看來，中國大多數(shù)企業(yè)是以商業(yè)精神對待工業(yè)生產)，未來我們在全球的市場處境只會越來越尷尬，沒有人喜歡高能耗、高污染制造出來的低質量產品。實際上，低端企業(yè)的處境的確變得越來越艱難，珠三角大批小企業(yè)倒掉與此有關。轉型，已經成為它們唯一的選擇。
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