最近接連發(fā)生的資金和信息安全問題，把銀行推向了風(fēng)口浪尖。先是瀘州老窖兩次丟失5億元存款，后來酒鬼酒也曝出億元存款“失蹤”，而日前杭州警方破獲的42名儲(chǔ)戶存款被盜、涉及資金總額9505萬元的案件，更引發(fā)了民眾對(duì)銀行安全的質(zhì)疑和擔(dān)憂。
上世紀(jì)，銀行靠著傳統(tǒng)的管理手段，牢牢把住了客戶資金和信息安全閘門。而今天銀行現(xiàn)代科技服務(wù)手段日新月異，按常理，風(fēng)險(xiǎn)控制能力更高，客戶資金和信息安全也更有保障。可讓人始料不及的是，資金和信息安全問題不降反增。
細(xì)究起來，癥結(jié)在于銀行。一方面，銀行將主要精力放在追求業(yè)務(wù)擴(kuò)張上，一切為利潤(rùn)讓道，唯業(yè)績(jī)考核是瞻，使得監(jiān)管制度流于形式。尤其忽視了對(duì)員工職業(yè)操守培育與引導(dǎo)，給一些唯利是圖的金融蛀蟲和內(nèi)鬼以漏洞可鉆。另一方面，銀行擔(dān)責(zé)意識(shí)不強(qiáng)，當(dāng)客戶資金和信息安全出問題時(shí)，總憑借強(qiáng)大集團(tuán)利益優(yōu)勢(shì)和充分話語權(quán)，或瞞天過海，或含糊其辭，甚至以冠冕堂皇理由搪塞推諉，使類似案件反復(fù)發(fā)生。此外，監(jiān)管部門缺乏嚴(yán)厲問責(zé)機(jī)制和前瞻性監(jiān)管措施，對(duì)發(fā)生此類案件機(jī)構(gòu)高管問責(zé)不到位。
客觀地說，資金和信息安全出了問題，既讓客戶蒙受經(jīng)濟(jì)損失，傷害了客戶感情，也讓銀行服務(wù)形象和聲譽(yù)大打折扣。對(duì)此，銀行不應(yīng)有絲毫懈怠，應(yīng)把客戶資金和信息安全放在經(jīng)營(yíng)首位。其一，增強(qiáng)安全緊迫感。現(xiàn)代科技金融服務(wù)向銀行提出了管理新挑戰(zhàn)，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度應(yīng)進(jìn)行全面梳理和安全評(píng)估，堵塞安全漏洞。其二，大膽公開案件真相。將每起案件產(chǎn)生原因、查處進(jìn)度，通過各類媒體及時(shí)向社會(huì)公開，打造社會(huì)監(jiān)督鐵律，釋放民眾心中疑惑。其三，嚴(yán)厲查處和補(bǔ)救。對(duì)涉事銀行高管及經(jīng)辦員，依法依規(guī)嚴(yán)厲追責(zé)，起到震懾力，以絕后患;積極對(duì)受害客戶進(jìn)行賠償，形成擔(dān)責(zé)鐵律，平復(fù)民眾怨氣。
