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縮短掛號(hào)等候時(shí)間、縮短平均住院日、部分檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)……北京市各醫(yī)院即將推出10項(xiàng)措施服務(wù)患者。在日前舉行的北京衛(wèi)生工作會(huì)議上，市衛(wèi)生局局長(zhǎng)金大鵬透露了這一消息。
在這10項(xiàng)措施中，最引人矚目的就是平均門(mén)診掛號(hào)等候時(shí)間不超過(guò)15分鐘與專(zhuān)家錯(cuò)峰門(mén)診制度便捷就醫(yī)。昨日，《市場(chǎng)報(bào)》記者走訪(fǎng)了京城幾家大型醫(yī)院后發(fā)現(xiàn)，患者看病還是一個(gè)字：“難”！
窗口仍火爆 預(yù)約遭冷遇
早8點(diǎn)，《市場(chǎng)報(bào)》記者來(lái)到北京兒童醫(yī)院，雖然醫(yī)院才剛剛上班，但那里已是人流如織。門(mén)診大廳里擠滿(mǎn)了排隊(duì)掛號(hào)的人。記者從8點(diǎn)開(kāi)始排隊(duì)，直到8點(diǎn)半才掛上號(hào)，等候時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)。
按照新的措施，北京市各類(lèi)醫(yī)院將通過(guò)開(kāi)展預(yù)約和分科掛號(hào)、掛號(hào)收費(fèi)通柜服務(wù)，采取門(mén)診掛號(hào)多渠道。其實(shí)早在2005年6月，北京市就開(kāi)展了就醫(yī)預(yù)約掛號(hào)，但從記者走訪(fǎng)幾家醫(yī)院的情況看，患者寧愿苦等“窗口號(hào)”，就是對(duì)“預(yù)約掛號(hào)”不感興趣。
《市場(chǎng)報(bào)》記者在北京安貞醫(yī)院掛號(hào)處旁就看見(jiàn)了“預(yù)約掛號(hào)”的告示牌，上面詳細(xì)提供了預(yù)約就醫(yī)的方法與途徑。記者隨機(jī)詢(xún)問(wèn)了10來(lái)位排隊(duì)等待就醫(yī)的患者，發(fā)現(xiàn)能具體解釋清楚或親身體驗(yàn)過(guò)預(yù)約看病的幾乎沒(méi)有。
北京市衛(wèi)生局宣傳處的工作人員告訴《市場(chǎng)報(bào)》記者，掛號(hào)平均等候時(shí)間不超過(guò)15分鐘，現(xiàn)在只是一個(gè)目標(biāo)，目前能達(dá)到的醫(yī)院較少，以后會(huì)逐步施行。門(mén)診掛號(hào)多渠道會(huì)慢慢健全，有可能以后將不會(huì)設(shè)置統(tǒng)一的掛號(hào)處，而在各科室進(jìn)行，采取分科掛號(hào)的措施，現(xiàn)在部分醫(yī)院已有施行。
專(zhuān)家號(hào)仍一號(hào)難求
《市場(chǎng)報(bào)》記者在采訪(fǎng)中還發(fā)現(xiàn)，專(zhuān)家錯(cuò)峰出診制度在去年8月份試行后，專(zhuān)家號(hào)依然一號(hào)難求。
上午9點(diǎn)一刻，《市場(chǎng)報(bào)》記者在中日友好醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)時(shí)，掛號(hào)顯示屏上就已顯示消化內(nèi)科、婦產(chǎn)科、骨科、口腔科、神經(jīng)內(nèi)科等，余診人數(shù)均為0。
隨后記者又到達(dá)協(xié)和醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)婦科、耳鼻喉科、皮膚科等科室的專(zhuān)家號(hào)早已號(hào)滿(mǎn)。一名患者告訴記者：“我是凌晨來(lái)這里排隊(duì)的，已經(jīng)排了兩天了，終于排上了，我是最后一個(gè)號(hào)！我后面的只能等明天了！”
《市場(chǎng)報(bào)》記者隨后又咨詢(xún)了其他兩家醫(yī)院：東直門(mén)醫(yī)院的工作人員告訴記者，上午9點(diǎn)之前來(lái)，應(yīng)該能夠掛到專(zhuān)家號(hào)。北醫(yī)三院的工作人員干脆就告訴記者，要掛運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科和眼科的專(zhuān)家號(hào)，一定要早來(lái)，因?yàn)?點(diǎn)不到就已經(jīng)滿(mǎn)了。 |