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體驗北京奧運觀眾呼叫服務

文章來源：經濟參考報

作者：記者查文曄

發布日期： 2008-08-08

　　本報訊 “您好！歡迎致電奧運觀眾呼叫中心。中文服務請按1……”當記者按下了12308這個號碼后，電話中便傳來了以上聲音。
　　7月1日，北京奧運會和殘奧會觀眾呼叫中心熱線12308正式投入運行。每天早上7點到晚上10點，中心提供中、英、法、日、韓、俄、德、西班牙等14個主要語種和方言的服務。該服務一直持續到9月25日。
　　值得注意的是，這次奧運觀眾呼叫熱線特別推出了粵語和閩南語服務，極大地方便了使用這兩種語言的觀眾。
　　為了體驗熱線的粵語服務，記者以一名香港觀眾的身份撥打了12308熱線。“你好！我是志愿者李淑群(音)，很高興為您服務。請問有什么可以幫您？”在按照系統提示選擇了廣東話服務之后，一名女性志愿者用標準的粵語詢問記者。
　　“你好！我想查一下8月10號有什么比賽。”
　　“請稍等。”幾秒鐘的等待過后，志愿者抱出了一長串項目名：“賽艇、羽毛球、籃球、拳擊、公路自行車、馬術三項、擊劍、足球……”
　　“不好意思。你能重復一遍么？”　
　　“這位先生，您可能對奧運會賽程還不太了解。您可以登錄奧運會官方網站www.beijing2008.cn查詢每一天的賽事安排。上面還標出了每一項比賽的決賽日期。這樣您可以有效地挑選想觀看的比賽。”
　　在志愿者的指引下，記者登錄了北京奧運會的官方網站，在首頁左側的欄目中點擊“觀眾服務”，進入新頁面后點擊“競賽日程表”即可看到本次奧運會賽程的詳細安排。
　　隨后，記者又詢問如何購買8月10號的籃球比賽門票。志愿者告訴記者，第三階段的門票已經發售完畢，可致電952008查詢有無各項比賽的門票發售以及如何購買。
　　接著，志愿者還告訴我籃球比賽將在五棵松體育館舉行，從地鐵一號線五棵松站B口出來即到。乘坐奧運公交專線8號、K21、K22號線均可到達。奧運公交專線7月20號至9月20號每天6點到22點運營，K線(快車線)在比賽日期內，從開賽前3小時至賽后1個半小時有車。觀眾憑當日奧運會門票可免費乘坐奧運公交專線。志愿者還細心地提醒我，要查詢酒店信息可登錄北京旅游信息網www.visitbeijing.com.cn。