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美國通用汽車公司１日宣布申請破產保護。曾擔任通用副總裁的楊雪蘭２日在接受新華社記者專訪時說，她對此感到痛心，但并不感到意外。她認為，通用自身存在的問題是導致其衰敗的根本原因，通用只有改掉這些痼疾，才能真正走出目前的困境。
楊雪蘭曾經擔任通用負責消費市場開發的副總裁，目前為通用高級顧問。她說：“雖然金融危機加快了通用破產的速度，但其積重難返的內部問題卻是導致它走向衰敗的根本原因。”她認為，盡管美國政府的強勢介入為重建新通用掃清了許多障礙，但新通用能否就此誕生，關鍵還要看通用管理層是否真正汲取了以往的教訓，是否具備應對全新挑戰的全新管理理念。
她說：“通用必須放下架子，虛心向同行學習，真正把市場和顧客奉為神明。它應當明白一個道理，在當今激烈的市場競爭中，任何企業都不可能永遠稱霸。如果成功一時，就長久故步自封，驕傲自滿，自以為是，任何企業都可能被市場拋棄。”
楊雪蘭說，從２００５年開始，由于公司不斷給員工提高薪金待遇，加上醫療保險費用持續飆升，通用生產的汽車成本不斷提高。
“我在通用負責改革的階段注意到，它的資產負債表反映出的問題已經很嚴重，加上諸多其他原因，通用的風險日益積聚，”她說。
另外，楊雪蘭認為，由于通用在最初的三四十年非常成功，因此造成了通用在相當長一段時間里表現得非常自負。在日本汽車企業開始大舉進軍美國市場時，通用對此視而不見，盲目地認為其世界汽車業的霸主地位不可撼動，對市場正在發生的巨變熟視無睹，從而使其市場份額不斷縮小，最終落得一個資不抵債的結局。
在談到導致通用衰敗的其他原因時，楊雪蘭認為，雖然通用同樣關注市場需求，但方向不對。比如，通用下屬品牌及子品牌過多，但這些品牌，尤其是子品牌沒有延續性，這使顧客對品牌的快速變化無所適從，他們因此開始選擇其他廠家的汽車。
楊雪蘭說：“通用應向日本汽車公司學習，日本的一些知名品牌，如雅閣、凱美瑞等，雖然其功能、外形或其他性能不斷得到提升，但品牌長期不變，長期跟蹤這些品牌的顧客會在購車條件成熟時果斷出手。因此，通用新管理層應當集中精力做好幾種主打品牌。如今，通用已經放棄８個品牌中的４個，這項改革非常正確。”
另外，楊雪蘭認為，通用代理商過多，從而造成管理不善，服務質量下降，這也是導致通用陷入困境的原因之一。
在談到新通用能否如期誕生時，楊雪蘭說，公司和人不一樣，一個人年紀大了，肯定會衰老，但一家公司可以通過不斷改革保持長久的活力。在這方面，企業文化和領導能力非常重要，高層管理者應當不斷吸收新思想和新觀念。如果眼睛只看到內部，而忽視廣闊的外部世界，在目前這種競爭激烈的環境中，肯定是要栽跟頭的。
楊雪蘭充分肯定了美國政府在通用破產重組中所發揮的重要作用。她說：“奧巴馬政府已經為新通用的重組騰飛掃清了許多障礙，其中包括大量的債務以及代理商等。奧巴馬的汽車工業小組做了許多有益的事情。如今建立新通用的基本條件已經具備，目前就要看新團隊如何最好地利用這些條件。”
她強調，目前還無法評價新通用能否如期誕生，“只有讓時間證明一切”。 |