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| 2008-12-31 記者:王炳坤 陳光明 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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本報沈陽電
“只要撥打一個免費(fèi)電話，您想要的商品就能送到家……”近來，隨著便捷、時尚的電視購物被越來越多的人所青睞，由此引發(fā)的問題也多起來。遼寧省鞍山市工商局日前在統(tǒng)計、分析全年的消費(fèi)投訴后提醒，當(dāng)前電視購物主要暗藏8類騙局。
一是夸大其詞、以次充好。例如，某電視購物廣告宣稱的金葉項鏈，實(shí)際是鍍金項鏈。
二是偷天換日、掩人耳目。例如，用PD(鈀金)飾品冒充PT(鉑金)飾品，對產(chǎn)品的某些概念進(jìn)行偷換，以部分概括整體。
三是霸王條款、最終解釋。例如，消費(fèi)者購買的優(yōu)惠商品出現(xiàn)問題后，有的條款規(guī)定不得退換貨；商家在出售打折商品時，服務(wù)卡上有最終解釋權(quán)等規(guī)定。
四是低價促銷、網(wǎng)絡(luò)釣魚。例如，廣告宣稱手機(jī)便宜，但卻是翻新機(jī)或水貨；商家以低于市場正常價格促銷某種商品，消費(fèi)者購買后，產(chǎn)品無法進(jìn)行正常的聯(lián)保。
五是狡兔三窟、死不認(rèn)錯。對產(chǎn)品存在的問題死不認(rèn)錯或者推諉，不是說領(lǐng)導(dǎo)不在，就是財務(wù)人員不在，或者是打一槍換一個地方，讓消費(fèi)者根本無法找到商戶。
六是會員團(tuán)購、實(shí)為傳銷。利用會員團(tuán)購價格，引誘消費(fèi)者一步步上鉤或者是利用會員之名行傳銷之實(shí)。
此外，電視購物一般都是異地銷售，利用快遞等形式發(fā)貨。在消費(fèi)者收貨時，快遞公司往往要求先付款、再驗貨。一旦貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者只能打電話給發(fā)貨公司協(xié)調(diào)，給解決問題帶來很大困難。
最后一類騙局就是拉大旗作虎皮，所賣商品模仿、冒充國際知名品牌。
鞍山市工商部門提醒，消費(fèi)者在進(jìn)行電視、網(wǎng)絡(luò)購物時，不要相信任何不符合常識的超低價，不要相信有“天上掉餡餅”的美事，要選擇信譽(yù)好、規(guī)模大、最好有第三方擔(dān)保(如銀行擔(dān)保、商業(yè)組織擔(dān)保)的企業(yè)進(jìn)行交易。交易前，消費(fèi)者可打電話到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門咨詢、核實(shí)企業(yè)身份，交易時要保留好票據(jù)。一旦自己的合法權(quán)益受到侵害，消費(fèi)者要勇于維權(quán)。 |
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