新華社電
日前，針對哈爾濱市不少餐飲業強行向消費者收取餐位費、茶位費、服務費等行為，該市工商局出臺公告：今后凡是餐飲業以按人頭方式強行向消費者收取上述費用，無論是否事先告知都屬于違法行為，工商局將予以行政處罰。
據了解，哈爾濱一些餐飲業有的事先不予告知，而在消費者結賬時強行按人頭向消費者收費；有的雖在茶水單中以不清晰的文字告知消費者每位收取餐位費，但在消費者提出異議并表示拒絕時仍強行收費。這種現象有愈演愈烈趨勢，讓消費者深惡痛絕。
公告提出，餐飲業應當按照行業慣例為消費者提供免費餐具，這種餐具應當經過消毒并符合國家衛生標準。如不事先告知消費者為有償服務的情況下，向消費者提供的濕巾、茶水、一次性餐筷、面巾紙等，應視為免費服務。
如果飯店向消費者提供的包括濕巾、面巾紙、一次性餐筷、茶水、密封消毒碗筷等為有償服務，應按照具體明細明碼標價，由消費者自主選擇。只有在消費者自主選擇的前提下，飯店經營者才可向消費者提供有償服務，否則就屬于強行服務。消費者有權拒絕這種強行收費的違法行為，并向工商行政管理機關投訴舉報，各級工商行政管理機關將對此予以行政處罰。
|
|